В таких передовых компаниях, как Google и Apple, работникам предоставляется большая свобода и возможность играть. Они знают, что это важный компонент создания новых и лучших продуктов. Я считаю, что на любом уровне работы, будь то кассир в супермаркете, уборщик в аэропорту, помощник в кабине, добавление игривого отношения делает работу лучше, а работу — более приятной. Кассир или дворник, который улыбается и дружелюбен, получает лучший отклик, чем угрюмый.