Раньше я верил, что можно изменить культуру или поведение компании. Я все еще верю, что это возможно, но это процесс как минимум от пяти до десяти лет, если вы вообще добьетесь успеха. Совсем недавно меня привлекли идеи бихевиориста Эдгара Шейна. Шейн утверждал, что вы не можете изменить культуру компании, но вы можете использовать культуру компании для создания изменений. Это интересный подход к преодолению сопротивления. И если вы сможете изменить то, как компания выполняет свою работу, вы, возможно, в конечном итоге сможете изменить образ мышления ее сотрудников.