Единственный способ резонировать на убедительном уровне — это знать, к кому вы обращаетесь. Если это правда, что Аудитория — герой, вам нужно потратить время на размышления о ней. Действительно узнавая их до такой степени, что кажется, что они друг. Иногда мы представляем нашу аудиторию как большую группу незнакомцев. Вместо этого вам нужно представить их как людей, стоящих в очереди, чтобы поговорить с вами лично. Легко уговорить друга, нужно думать о своей аудитории, пока вы не узнаете их как друга.