Многие компании действуют скорее из командно-административной среды — они решают, что должно произойти в штаб-квартире, и заставляют организацию действовать. Здесь это не работает, потому что на самом деле контроль принадлежит сообществу пользователей. Так что мы разрешаем, а не направляем. Мы думаем о наших клиентах как о людях, а не о кошельках. И это влияет на то, как мы управляем компанией. Мы сотрудничаем с нашими клиентами и позволяем им использовать компанию там, где они считают ее наиболее полезной.