Я думаю, что самое опасное, что может с нами случиться, — это позволить развиться ощущению, что любой клиент — это проблема. Я всегда придерживался мнения, что ни одна учетная запись не является «проблемной», но со всеми учетными записями связаны важные проблемы — что вы можете потратить больше времени и сжечь больше нервной энергии, борясь с проблемой, чем занимая позитивный настрой и решая ее. это. Это, безусловно, дает вам приятное, теплое свечение, когда вы это делаете.