С бесконечным потоком новых социальных технологий, приложений и платформ, которые появляются каждый день, легко заблудиться в мелочах социальных сетей. Тем не менее, для того чтобы изменения были эффективными, особенно в крупных иерархических организациях с нисходящей структурой, компания должна иметь всеобъемлющее понимание новой роли, которую ей предстоит играть.