Цитата Нормана Перлстайна
Если мы можем помочь рекламодателю улучшить сообщение, чтобы оно работало на наших потребителей, мы должны это сделать, но в то же время вы никогда не захотите делать это, вводя клиента в заблуждение относительно того, что такое опыт. Если мы потерпим неудачу в этом отношении, мы окажем нашему бренду и нашим клиентам медвежью услугу.
Связанные цитаты
Обслуживание На протяжении многих лет основным фактором нашего роста в Zappos были постоянные клиенты и сарафанное радио. Наша философия заключалась в том, чтобы взять большую часть денег, которые мы бы потратили на платную рекламу, и вместо этого инвестировать их в обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов, позволяя нашим клиентам делать маркетинг для нас из уст в уста.
Потребители влюбляются в бренд, и для бренда важно развиваться и расширяться, чтобы обеспечить своих потребителей. Я не подозреваю, что покупатель пойдет в магазин, чтобы купить пару джинсов, а в итоге купит диван, но речь идет о том, чтобы предоставить лояльным потребителям выбор для создания образа жизни.
Поскольку основные показы MO будут проходить в течение рыночной недели бренда, дизайнеры могут получить немедленную обратную связь от наших высококлассных клиентов, чтобы помочь им лучше формировать свои решения о покупке и производстве. Это делает наших участников счастливыми и может улучшить итоговую прибыль каждого бренда.
Я думаю, что мы все, как человеческие существа, очень ограничены. Если мы хотим написать о себе, это довольно легко. И если мы пишем о наших друзьях или наших семьях, мы можем это сделать. Но если мы хотим спроецировать себя куда-то за пределы нашего личного опыта, мы потерпим неудачу, если не получим этот опыт или не позаимствуем его у других.
Я думаю, что все мы, люди, очень ограничены. Если мы хотим написать о себе, это довольно легко. И если мы пишем о наших друзьях или наших семьях, мы можем это сделать. Но если мы хотим спроецировать себя куда-то за пределы нашего личного опыта, мы потерпим неудачу, если не получим этот опыт или не позаимствуем его у других.
Что замечательно в гиковском духе, так это то, что жизнь, кажется, никогда не останавливает нас, и они, кажется, никогда не убивают наш энтузиазм, наш оптимизм и нашу жажду познания мира. Мы сохраняем наше чувство юмора, мы защищаем свое достоинство, мы говорим с нашими друзьями об опыте, а затем мы начинаем все заново уже на следующий день.
Прежде всего Писание обращает наше внимание на то, что, если мы хотим легкости и спокойствия в жизни нашей, мы должны покорить себя и все, что имеем, воле Божией, и в то же время должны отдать Ему свои привязанности как наш Завоеватель и Повелитель.
Программа благоприятствования нациям — это долгосрочное обязательство. Мы надеемся, что те, кто увлечен настоящей музыкой, захотят услышать и приобрести большинство наших альбомов. Мы постараемся установить такие же прямые отношения с нашими клиентами, как и с нашими артистами.
Мы хотим лучших цен, которые мы можем предложить нашим клиентам, на всю нашу продукцию... Но на самом деле речь идет прежде всего о качестве и опыте.
Я хочу оставаться активным. Я хочу находить эту связь между разумом и телом каждый божий день, и я хочу, чтобы она была у других людей, потому что мы проводим свою жизнь в наших телефонах, за нашими столами. Мы не думаем о наших телах и ментальных связях, которые у нас должны быть, и эти моменты помогают нам продвинуться вперед, чтобы жить лучшей жизнью.
Мы видим наших клиентов как приглашенных гостей на вечеринку, а мы хозяева. Наша ежедневная работа заключается в том, чтобы сделать каждый важный аспект обслуживания клиентов немного лучше.
Конечно, мы должны жить своей особой верой, но мы никогда не должны навязывать свою веру никому другому. Любое насилие начинается с желания изменить других и никогда не заканчивается.
Мы не хотим, чтобы наш покупатель рекламировал наше имя: мы верим, что покупатель сегодня осведомлен и хочет выбирать. Наша подпись - это всего лишь гарантия.
В конечном счете, сильный брендинг — это не только обещание нашим клиентам, нашим партнерам, нашим акционерам и нашим сообществам; это также обещание нам самим… в этом смысле речь идет об использовании бренда в качестве маяка, как компас для определения правильных действий, для сохранения курса, для развития культуры, для вдохновения компании на полное раскрытие ее потенциала.
Когда позитивный обмен между брендом и клиентами становится поддающимся количественному измерению показателем, это побуждает бренд предоставлять более качественные услуги, обслуживание клиентов лучше выполнять свою работу, а потребителей активно выражать свою благодарность.
Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.
Связанные авторы
Андре Леон Талли Цитаты
американский
редактор
Цитаты Анны Винтур
Английский
редактор
Бари Вайс Цитаты
американский
редактор
Карин Ройтфельд Цитаты
Французский
редактор
Клэр Саффиц Цитаты
американский
редактор
Дени Дидро Цитаты
Французский
редактор
Диана Вриланд Цитаты
американский
редактор
Джордж Джин Натан Цитаты
американский
редактор
Цитаты Хизер Мак Дональд
американский
редактор
Джоанна Коулз Цитаты
американский
редактор
Джон Мичем Цитаты
американский
редактор
Кевин Келли Цитаты
американский
редактор
Цитаты Льюиса Х. Лэпэма
американский
редактор
Сьюзен Л. Тейлор Цитаты
американский
редактор
Цитаты Тельмы Шунмейкер
Алжирский
редактор
Тина Браун Цитаты
американский
редактор