Иногда у клиентов есть сложный взгляд на проблему дизайна, иногда нет. Я часто провожу время с клиентом, переопределяя проблему, возвращаясь к ее началу. Часто проблема является лишь симптомом. Иногда вам нужно вернуться назад, чтобы двигаться вперед, чтобы понять, каким должно быть решение.