Цитата Оскара Муньоса
В конце концов, я считаю, что разница в пространстве авиакомпаний должна заключаться в продукте и услуге, которую вы предоставляете. И снова, я не могу выразить это достаточно. Это исходит от людей. Это бизнес, ориентированный на людей, и моя главная цель — вернуть более чем 84 000 человек обратно, снова вовлечь их и снова сосредоточиться на наших клиентах.
Связанные цитаты
Я провел эту кампанию под названием «Назад к основам», где я вернулся на улицу, вернулся в свой квартал и действительно почувствовал людей. Мы должны иногда возвращаться к этому. Мы дистанцируемся от этого и видим это издалека. Некоторые люди не могут вернуться к этому; как только вы выходите из этого, они не хотят иметь к этому отношение. Однако всегда полезно вернуться к основам. Вы должны коснуться корней, вы должны коснуться этих людей. Независимо от того, что происходит, люди всегда уважают это.
Многие люди попали в неподходящее время. Многие люди справились очень хорошо, и некоторые люди сказали: «Все. Я больше никогда не вернусь». И, возможно, они имели это в виду, но они, вероятно, все равно вернулись.
В нашей Солнечной системе есть одна планета, пригодная для жизни, и это Земля, и космические путешествия могут изменить ситуацию здесь к лучшему. Прежде всего, просто заставив людей отправиться в космос и оглянуться на эту хрупкую планету, на которой мы живем. Люди вернулись преображенными и совершили фантастические вещи.
Я говорил о сроке от 12 до 18 месяцев, и речь идет о подтверждении нашей основы для устойчивого роста: восстановление дисциплины, правильное выполнение основ, возвращение ориентации на клиента... так что к концу следующего года, я надеюсь, большая часть место.
Нашей стране нужны люди, которые, может быть, немного меньше сосредоточены на себе и на вспышке и немного больше сосредоточены на том, как мы на самом деле создаем лучшую среду для успеха нашей молодежи, как мы можем вернуть людей к работе, как мы восстановить наше положение на международном уровне.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Мы занимаемся обслуживанием клиентов — мы просто предоставляем авиаперевозки.
Наше внимание было направлено на разработку наилучшего и простого в использовании продукта, и именно на это мы потратили свое время. Поймите, что вы не сможете с самого начала сосредоточить внимание на всем. Не будет достаточного количества людей или достаточного количества часов в сутках. Итак, сосредоточьтесь на 20 процентах, которые составляют 80 процентов разницы.
Чемпионат мира 1954 года был первым разом, когда люди вернули себе признание после Второй мировой войны и почувствовали, что они гордятся чем-то, что, как вы знаете, объединило людей, и вы знаете, что теперь мы снова можем держать голову высоко.
Это очень травматично для многих наших ветеранов, которые возвращаются... Ты в зоне боевых действий, один день ты уворачиваешься от самодельных взрывных устройств и пуль, а через пару дней ты снова в обществе с кучей люди, которые понятия не имеют о том, через что вы прошли.
Возможность подключения означает не только то, что у вас будет гораздо больше возможностей для доставки сообщений об обслуживании клиентов и тарифных планах. Это не однобоко. Это позволяет людям говорить обратно.
Наши люди получают чеки на участие в прибылях. На днях я получил отчет, в котором говорится, что 84 процента наших сотрудников участвуют в нашей программе покупки акций, где они могут покупать акции с 15-процентной скидкой.
Я убежден, что отправка людей на Марс стоит настолько дорого, что если вы отправитесь один раз и вернете людей, а затем пойдете еще раз и вернете людей, в конце концов у нас закончатся деньги. Но что, если мы отправим людей в первый раз, а они не вернутся? Что, если они останутся там?
Я не верю, что есть еще фильмы-блокбастеры. Когда-то, когда музыка была занята музыкой, люди всю ночь ждали открытия музыкального магазина, чтобы купить свой любимый компакт-диск, и если он был распродан, они возвращались снова.
Большинство компаний, 97 и более процентов, уделяют все свое внимание умной рекламе и умным лозунгам, чтобы заставить людей покупать продукты среднего или посредственного качества. Вам нужно отступить и предложить действительно хороший продукт или услугу.
Есть ли люди, к которым можно стремиться? Могут ли люди быть достаточно сильными, чтобы противостоять всем этим разочарованиям? Может быть, настало время людям выйти из легкомысленного цинизма и попытаться вернуться к тому состоянию, когда мы действительно можем верить в людей и доверять им, чтобы у них были правильные мотивы.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен