Однако, возможно, самая большая проблема заключается в том, что служебная аттестация фокусирует внимание менеджеров не на том, а на отдельных людях. Как давным-давно учил У. Эдвардс Деминг, отец движения за качество, производительность компании часто является результатом различий в системах, а не отдельных лиц, выполняющих работу.