Цитата Патрика Ленсиони
Клиенты не ожидают совершенства от поставщиков услуг, которых они нанимают, но они ожидают честности и прозрачности. Нет лучшего способа продемонстрировать это, чем признать совершенную ошибку и смиренно извиниться за нее.
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Что ж, американцы ожидают, что наш президент будет человеком и таким же несовершенным, как и все мы. Они ожидают, что мы будем совершать ошибки и все такое. Но что нравится американской публике, так это то, что если вы совершите ошибку, вы сделаете это, вы перейдете ту черту, которой они ожидают от вас, затем вы извинитесь или затем исправите свое поведение и скажете, что вы узнали, что вы собираетесь делайте лучше, вы добьетесь большего, и вы будете служить более высокой цели, чем эта.
Частью принятия правильных решений в бизнесе является осознание того, какие плохие решения вы приняли и почему они были плохими. Я сделал много ошибок. Я собираюсь сделать больше. Это название игры. Вы не хотите ожидать от себя совершенства. Вы хотите стремиться сделать все возможное. Слишком требовательно ожидать от себя совершенства.
Если Конгресс допустит крах USPS и частные компании возьмут на себя почтовый бизнес, мы можем ожидать того же, что мы видели с частными интернет-провайдерами: тщательное обслуживание в городских районах, которое принесет здоровую прибыль, либо отсутствие услуг, либо очень дорогое обслуживание в сельской местности.
Вы не можете ожидать совершенства. Важно как бы признать некоторые из наших несовершенств. Я записываю их. Есть что-то в признании ошибок и возможности изложить их на бумаге; они становятся фактами вашей жизни, с которыми вы должны жить. И тогда, надеюсь, вы сможете немного лучше ориентироваться в дороге.
Было бы ошибкой ожидать, что законы страны будут отражать императивы Нового Завета и Нагорной проповеди. Я приветствую усилия Церкви по обеспечению нуждающихся людей, независимо от того, откуда они и как сюда попали. Но я думаю, что было бы ошибкой оглядываться назад и ожидать, что нация будет действовать таким образом. Американцы испытывают уникальное искушение представить, что мы церковь и что мы универсальная нация. Это одна из причин, почему мы такая опасная страна.
Если вы стремитесь повиноваться Господу, ожидайте противодействия. Ожидайте препятствий. Ожидайте трудностей. Но также ожидайте, что Бог увидит вас через
Я ожидаю быть большим. Я рассчитываю сделать то, что еще не сделано. Я ожидаю спровоцировать изменения.
Ожидайте лучшего, ожидайте Божественного руководства, ожидайте, что ваша судьба изменится, ожидайте чуда!
Чем более нормальным для людей становится видеть людей противоположного пола или оттенка кожи на работе, которую они не ожидают, или говорящих так, как они от них не ожидают, тем больше это культивирует ощущение, что мы разделяют больше, чем разделяет нас.
Я не понимаю, почему люди ждут чаевых. В отелях вы заказываете еду в номер, а из меню обслуживания номеров она уже дороже, поэтому рассчитывать на чаевые сверх наглости. Я иногда вознаграждаю за хорошую службу, но это должно быть на мое усмотрение, и я не собираюсь требовать выкупа.
Клиенты не ожидают, что инфраструктура станет менее надежной только потому, что услуга предоставляется из оффшорной точки; таким образом, требования к времени безотказной работы оправдывают затраты.
Вы не всегда можете нанять отличных поставщиков услуг, но вы можете их создать.
Мы не можем позволить себе разногласий по вопросу о честности, если мы ожидаем, что наша республика будет существовать вечно. Честность — это не столько заслуга, сколько абсолютное условие эффективного служения обществу. Если человек не честен, мы не имеем права удерживать его в общественной жизни; неважно, насколько блестящие его способности.
Мы все в сервисном бизнесе. Если вы нанимаете меня для выполнения работы, я ожидаю, что все остальные будут там же, где и я. Немного сумасшествия — это хорошо. Это держит вещи в равновесии.
Я ожидаю, что мои читатели побывали в Европе, я ожидаю от них чувства иностранного языка, я ожидаю, что они читали книги — таких людей много! Это моя аудитория.
Ожидать… такой же службы от необученных и недисциплинированных новобранцев, как и от солдат-ветеранов, значит ожидать того, чего никогда не было и, возможно, никогда не произойдет. Люди, привыкшие к опасности, встречают ее без страха; тогда как войска, не привыкшие к службе, часто чувствуют опасность там, где ее нет.
Связанные авторы
Айн Рэнд Цитаты
Русский
Писатель
Цитаты К.С. Льюиса
британский
Писатель
Цитаты Франсуа де Ларошфуко
Французский
Писатель
Цитаты Гилберта К. Честертона
Английский
Писатель
Х.Л. Менкен Цитаты
американский
Писатель
Цитаты Харуки Мураками
Японский
Писатель
Курт Воннегут Цитаты
американский
Писатель
Лев Толстой Цитаты
Русский
Писатель
Марк Твен Цитаты
американский
Писатель
Мейсон Кули Цитаты
американский
Писатель
Цитаты Рэя Брэдбери
американский
Писатель
Цитаты Сэмюэля Джонсона
Английский
Писатель
Цитаты Сета Година
американский
Писатель
Шеррилин Кеньон Цитаты
американский
Писатель
Цитаты Сюзанны Коллинз
американский
Писатель