Говоря об улучшении культуры, я предпочитаю говорить «развивать» или «эволюционировать», а не «менять». Если я вхожу в комнату и говорю: «Мы здесь, чтобы изменить организацию», это посылает волну шока в группу. Если я скажу: «Ваш успех на сегодняшний день зависит от того, кто вы есть, чтобы добиться успеха в будущем, нам нужно добраться до X, давайте поговорим о том, как мы будем развивать организацию до этой точки», это будет совсем другое утверждение. Успешные организационные «изменения» должны исходить от людей. Итак, привлеките их к общей цели, признайте, что это займет время, и двигайтесь вперед.