Цитата Патрика Фицджеральда
Побочным продуктом меньшего количества проблем с технической поддержкой также является повышение удовлетворенности клиентов, что может отражаться в снижении оттока подписчиков.
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Традиционные продажи и маркетинг предполагают увеличение доли рынка, что означает продажу как можно большего количества вашего продукта как можно большему количеству клиентов. Индивидуальный маркетинг включает в себя стремление к доле клиентов, что означает обеспечение того, чтобы каждый отдельный клиент, покупающий ваш продукт, покупал больше продукта, покупал только ваш бренд и был счастлив использовать ваш продукт вместо другого для решения своей проблемы. Истинная, текущая ценность любого отдельного клиента зависит от будущих покупок клиента по всем линиям продуктов, брендам и услугам, предлагаемым вами.
Downey Savings & Loan получает высокие оценки от своих клиентов в Калифорнии в областях, связанных с персональным обслуживанием и клиентоориентированностью. Клиенты Downey также в два раза чаще посещают отделение, чем основной способ оплаты, что способствует более высокому общему уровню удовлетворенности. Множество удобных мест и увеличенные часы работы супермаркетов положительно влияют на восприятие покупателями удобства Downey.
Весь клиентский или пользовательский опыт — от повышения осведомленности до покупки продукта / принятия мер и получения поддержки клиентов — становится цифровым.
Компания, которая наняла меня, стремилась только предложить самую дешевую плату за проезд, которую клиент мог бы терпеть, как можно быстрее выпускать ее и брать столько, сколько они могли сойти с рук. Если бы это было возможно, компания продавала бы то, о чем мечтают продавать все предприятия в своем роде, создавая то, к достижению чего молчаливо предполагалось всеми нашими усилиями: конечный продукт — Ничто. И за этот продукт они установят окончательную цену — Все.
Основываясь на своевременных и полезных ответах на мои вопросы по поддержке, я считаю, что принял правильное решение стать клиентом в начале этого года. LuxSci — это, безусловно, качественный, клиентоориентированный бизнес.
Изобретает ли клиент новый продукт или услугу? Клиент ничего не генерирует. Ни один клиент не попросил электрическое освещение. Были газовые и газовые колпаки, которые давали хороший свет.
Риск полагаться на горстку клиентов носит не только финансовый характер. Ваш продукт также подвергается риску, когда вы находитесь во власти нескольких крупных транжир. Когда какой-либо один клиент платит вам значительно больше, чем другие, ваш продукт неизбежно заканчивается тем, что в основном удовлетворяет конкретные потребности этого клиента.
Относитесь к поддержке клиентов как к продукту.
То, что клиент покупает и считает ценным, никогда не является продуктом. Это всегда полезность, то есть то, что продукт или услуга делает для клиента.
Слишком часто мы измеряем все и ничего не понимаем. Три самые важные вещи, которые вам нужно измерить в бизнесе, — это удовлетворенность клиентов, удовлетворенность сотрудников и денежный поток. Если вы повышаете уровень удовлетворенности клиентов, ваша доля на мировом рынке обязательно будет расти. Удовлетворенность сотрудников дает вам производительность, качество, гордость и креативность. А денежный поток — это пульс — ключевой жизненный показатель компании.
Нам нужны бизнес-лидеры, которые уважают технические вопросы, даже если у них нет технического образования. Во многих отраслях промышленности США, включая автомобили и даже компьютеры, многие менеджеры не считают технологии своей основной компетенцией, и такое отношение приводит к тому, что они отдают на откуп технические вопросы.
У нас самый высокий показатель удовлетворенности клиентов, основанный на статистике Департамента транспорта, среди всех авиакомпаний в Америке, у нас наименьшее количество жалоб на 100 000 перевезенных пассажиров. Таким образом, вы получаете не только низкие тарифы, но и прекрасное обслуживание клиентов.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
YouTube внес много изменений в поддержку времени на сайте — статистика, которая им небезразлична. Но поддержки подписчиков не хватает.
Диапазон социально допустимого и желаемого удовлетворения значительно расширяется, но благодаря этому удовлетворению Принцип Удовольствия сводится к лишению требований, непримиримых с установленным обществом. Скорректированное таким образом удовольствие порождает подчинение.
Связанные авторы
Анжела Алиото Цитаты
американский
Адвокат
Кэтрин Кортес Масто Цитаты
американский
Адвокат
Чейз Железные Глаза Цитаты
американский
Адвокат
Цитаты Криса Макдэниела
американский
Адвокат
Дэвид Б. Ривкин Цитаты
американский
Адвокат
Хью Б. Браун Цитаты
американский
Адвокат
Цитаты Джейми Флойд
американский
Адвокат
Джей Секулов Цитаты
американский
Адвокат
Цитаты Лизы Блум
американский
Адвокат
Цитаты Луи Дж. Фри
американский
Адвокат
Линн Стюарт Цитаты
американский
Адвокат
Малик Зулу Шабаз Цитаты
американский
Адвокат
Цитаты Майка Годвина
американский
Адвокат
Сара Веддингтон Цитаты
американский
Адвокат
