Мы наблюдаем некоторые проблемы и некоторые изменения в американском бизнесе, американском предприятии, но Национальная премия качества Малкольма Болдриджа является напоминанием о вещах, которые никогда не должны меняться: страсть к совершенству, стремление к инновациям, тяжелая работа, которая сопровождает любой успешный бизнес. предприятие.