Цитата Питера Друкера
То, что люди в бизнесе думают, что они знают о покупателе и рынке, скорее неверно, чем верно... потребитель редко покупает то, что, по мнению бизнеса, продает ему.
Связанные цитаты
Клиент редко покупает то, что, как думает бизнес, продает ему.
Успешный производитель товара продает его дороже, чем ему стоило его производство, и это его прибыль. Но клиент покупает ее только потому, что она стоит для него больше, чем он за нее платит, и это его прибыль. Никто не может долго получать прибыль, производя что-либо, если покупатель не получает прибыль, используя это.
Традиционные продажи и маркетинг предполагают увеличение доли рынка, что означает продажу как можно большего количества вашего продукта как можно большему количеству клиентов. Индивидуальный маркетинг включает в себя стремление к доле клиентов, что означает обеспечение того, чтобы каждый отдельный клиент, покупающий ваш продукт, покупал больше продукта, покупал только ваш бренд и был счастлив использовать ваш продукт вместо другого для решения своей проблемы. Истинная, текущая ценность любого отдельного клиента зависит от будущих покупок клиента по всем линиям продуктов, брендам и услугам, предлагаемым вами.
Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.
Вы знаете старую пословицу, что клиент всегда прав? Ну, я как бы думаю, что все наоборот. Клиент редко бывает прав.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Основываясь на своевременных и полезных ответах на мои вопросы по поддержке, я считаю, что принял правильное решение стать клиентом в начале этого года. LuxSci — это, безусловно, качественный, клиентоориентированный бизнес.
Каждое взаимодействие с клиентом — это маркетинговая возможность. Если вы сделаете все возможное в сфере обслуживания клиентов, люди с большей вероятностью порекомендуют вас.
Лучший способ вести дела с лжецом — говорить ему правду. Скажите им, что вы ведете бизнес как партнер. Если ваш лживый клиент все еще не видит света, скажите ему, что вы, возможно, не лучший выбор для бизнеса, и что вы думаете, что у вас есть кто-то, кто может лучше его обслужить. Затем отправьте его к конкуренту, которого вы ненавидите больше всего.
Я одержим клиентом. Я покупатель. Я действительно не думаю, что вы можете ошибиться, если не отведете от этого глаз. Обслуживание клиента. Как она себя чувствует? Я чувствую, что индустрия моды очень заботится о том, как мы выглядим, но не о том, как мы себя чувствуем.
Статистика показывает, что, когда клиенты жалуются, владельцы бизнеса и менеджеры должны волноваться по этому поводу. Клиент, жалующийся на жалобу, представляет собой огромную возможность для расширения бизнеса.
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Банками следует называть только те учреждения, которые занимаются старомодным бизнесом, принимая депозиты от клиента А и ссужая их клиенту Б. Остальные должны называть себя теми, кем они являются. Подходящим было бы «салоны» или «притоны» — слова, более подходящие для почтенных занятий ставками.
Пытаясь переместить объем продуктов, о которых мы говорим, с места на место, чтобы в конечном итоге передать его в руки покупателя, установить цену на эти товары, продать эти товары, я думаю, что розничный бизнес невероятно сложен. Но если вы понимаете это правильно, это прекрасная вещь.
Прежде всего, это принцип, согласно которому целью исследования потребителей является понимание потребностей и желаний клиента и, таким образом, разработка продукта и услуги, которые обеспечат ему лучшую жизнь в будущем. Второй принцип заключается в том, что никто не может угадать будущую потерю бизнеса из-за неудовлетворенного клиента.
Клиент всегда прав», возможно, стал стандартным девизом в мире бизнеса, но идея о том, что «аудитория всегда права», еще не произвела большого впечатления на мир презентаций, даже несмотря на то, презентация, по крайней мере, аудитория является единственным клиентом оратора.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Илон Маск Цитаты
Южноафриканский
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен