Мы часто склонны думать, что руководитель желает поддерживать стандарт, хочет достичь определенного качества продукции и что для этого нужно каким-то образом побуждать рабочего. Снова и снова мы забываем, что рабочий часто, я думаю, обычно в равной степени заинтересован в том, что его величайшее удовольствие в своей работе исходит от удовлетворения от достойного выполнения, от того, что он сделал лучшее, на что он был способен.