«Некоммерческая» организация ни поставляет товары, ни оказывает услуги, но не осуществляет контроль. Его «продукт» не является ни парой обуви, ни действенным регламентом. Его продукт — измененный человек. Некоммерческие организации являются проводниками человеческих изменений. Их «продукт» — вылеченный пациент, ребенок, который учится, молодой мужчина или женщина, выросшие в уважающих себя взрослых; полностью изменить человеческую жизнь.