Цитата Рика Штейна
Многие мои клиенты не пошли бы в McDonalds, но мы все стремимся к одному и тому же в этом бизнесе: угодить покупателю. Я не знаю, почему люди так раздуваются по этому поводу. Мне нравится Макдональдс.
Связанные цитаты
Почему McDonalds продолжает считать? Насколько ненадежна эта компания? 40 миллионов, 80 миллиардов миллионов джиллионов миллион миллион... кого это волнует? Кто-то действительно впечатлен этим больше? О, 89 миллиардов продано? Хорошо, я возьму один! Я удовлетворен! Я хотел бы сказать генеральному директору McDonalds: «Послушайте. Мы все это поняли, хорошо? Вы продали много гамбургеров. Каким бы ни было число, просто повесьте табличку: «McDonalds: у нас все очень хорошо». .' Мы устали слушать о каждом чертовом из них».
Я не хожу в McDonalds, но когда я работала в журнале Gourmet в Нью-Йорке, моя дочь любила туда ходить. У меня была полная паранойя, что кто-то узнает меня там и скажет: «В Макдональдсе заметили гастрономического критика!» Покупка Хэппи Мил!»
McDonalds был моим любимым местом, где можно поесть, пока мой метаболизм не изменился, когда мне было далеко за 30. До этого я без колебаний зашел бы в Макдональдс, купил два чизбургера и картошку фри и наслаждался каждым кусочком.
Есть много людей, которые не понимают, что такое гастроли и вечеринки, и это похоже на то, чтобы поздно ложиться спать, рано вставать, часами водить машину, играть шоу, встречаться с сумасшедшими пьяными людьми и все такое. Я бы предпочел делать это, чем Макдональдс или что-то в этом роде. Это определенно весело, но это много работы.
Мне нравится первый класс, но я не люблю людей первого класса - я предпочитаю людей в вагоне. Я люблю хорошие рестораны, но предпочитаю вкус Макдональдса. Мне нравится быть совершенным, но я не люблю совершенство — я думаю, что это опасно. Нет ничего после совершенства. Я знаю, я ходячее противоречие.
Успешный бизнес — это хороший способ создать значительное состояние, но не каждый бизнес вырастет в новостную корпорацию или McDonalds.
Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.
Многие группы уходят и играют просто так. Многие группы выйдут и получат деньги, но бензобак съест их зарплату. Когда им удается продать футболку или две, у них остается немного денег, чтобы им не пришлось в этот день идти в Макдональдс. На самом деле они могут съесть что-нибудь приличное, возможно, с небольшим остатком наличных. Сейчас это огромная часть бизнеса.
Я думаю, что, по сути, музыка — это то, что люди любят, в чем нуждаются и к чему относятся, и многое из того, что сейчас выходит, похоже на McDonalds. Это быстро исправить. У тебя потом живот болит.
Дисциплина «снаружи внутрь» требует, чтобы у вас была явная клиентоориентированная причина для всего, что вы делаете на рынке. Менеджеры должны создавать то, что я называю «картинками клиентов», словесные описания клиентов, которые подчеркивают ключевые характеристики клиентов и оживляют этих клиентов. Хотя менеджеры никогда не знают о клиентах столько, сколько они хотят и должны знать, дисциплина «снаружи внутрь» требует, чтобы они в любом случае создавали картины клиентов, основываясь на любых имеющихся у них достоверных данных, а также на гипотезах и интуиции.
Вы должны понимать, что клиент действительно король. Людям, которые занимаются более устоявшимся бизнесом, вероятно, следует быть осторожными, чтобы не относиться к этому небрежно. Когда у вас совершенно новый бизнес, и никто не знает, кто вы такой, вы знаете, что должны очень много работать для своих клиентов.
Всякий раз, когда я прохожу мимо Макдональдса, я очень, очень злюсь.
В Швеции каждый город выглядит одинаково. Я был в шестнадцати городах, и каждый город одинаковый! Тот же булыжник, тот же Макдональдс, все то же самое. Все было разработано одним и тем же человеком. Должно быть, они сэкономили много денег, когда проектировали все города.
Многие тяжеловесы, за исключением нескольких бойцов из Восточной Европы, действительно выглядят так, будто быть тяжеловесом — это как, кто может съесть больше всего Pizza Hut и McDonalds.
Если вам не нравится состояние американской культуры, просто помните, что в этой стране до сих пор больше публичных библиотек, чем Макдональдсов.
Часто очень талантливым техническим специалистам чрезвычайно трудно принять точку зрения клиентов, которые часто ничего не знают о технологии и у которых могут быть сильные и, возможно, неправильные предубеждения о ней. Технические специалисты могут в глубине души полагать, что они лучше знают, что «должно» понадобиться клиентам. У клиентов, конечно, другая точка зрения. Им нужны продукты, которые решат проблемы клиентов и обеспечат другие преимущества для клиентов, и сделают это без чрезмерного риска или затрат. Нередко клиенты рассматривают передовые технологии как риск.
Связанные авторы
Эйнсли Хэрриот Цитаты
Английский
шеф-повар
Алекс Гуарнашелли Цитаты
американский
шеф-повар
Элис Уотерс Цитаты
американский
шеф-повар
Кристина Този Цитаты
американский
шеф-повар
Цитаты Гордона Рамзи
шотландский
шеф-повар
Хосе Андрес Цитаты
испанский
шеф-повар
Джулия Чайлд Цитаты
американский
шеф-повар
Лидия Бастианич Цитаты
американский
шеф-повар
Марко Пьер Уайт Цитаты
британский
шеф-повар
Маркус Самуэльссон Цитаты
эфиопский
шеф-повар
Цитаты Марио Батали
американский
шеф-повар
Рой Чой Цитаты
южнокорейский
шеф-повар
Цитаты Рут Райхл
американский
шеф-повар
Цитаты Самина Носрата
американский
шеф-повар
Цитаты Тома Дугласа
американский
шеф-повар
Йотам Оттоленги Цитаты
израильский
шеф-повар