Когда мы начинали компанию в Сан-Франциско, обычно это означало, что ей суждено стать технологической компанией, ориентированной на данные. Но, похоже, это не полностью охватывало то, что мы хотели от Airbnb. Когда мы попытались посмотреть через призму технологий, это не сработало. Отсутствовало человечество.