Цитата Ричарда Брэнсона

Я считаю, что великая компания, будь то улучшение сектора или создание нового, должна иметь в своей основе отличный продукт или услугу; нуждается в сильном управлении, чтобы выполнить план, и в хорошем бренде, чтобы дать ей преимущество перед конкурентами. Предоставление качественных услуг в сочетании с соотношением цены и качества и инновационным способом гарантирует, что вы предлагаете реальную ценность и, наконец, несете ответственность перед обществом и планетой.
Если вы думаете о продукте как об услуге, то отдельные части не имеют смысла — цель продукта — предложить своему владельцу отличные впечатления, а это означает, что он предлагает услугу. И этот опыт, это служение включает в себя совокупность своих частей: Целое действительно состоит из всех частей. Реальная ценность продукта состоит не только из компонентов продукта.
Независимо от того, какой продукт или услугу предлагает ваша компания, у людей есть способ узнать, действительно ли вы представляете ценность.
Качество продукта или услуги — это не то, что вкладывает поставщик. Это то, что получает покупатель и за что готов платить. Продукт не является качественным, потому что его трудно изготовить и он стоит больших денег, как обычно считают производители. Это некомпетентность. Клиенты платят только за то, что им полезно и дает им ценность. Ничто другое не является качеством.
Вам нужно сосредоточиться на создании фактической стоимости компании, а не только теоретической ценности. Фактическая ценность исходит от отличного продукта, который хорошо продается и в конечном итоге приносит прибыль.
Единственная причина, по которой я смог добиться чего-то, — это замечательные люди, готовые работать со мной. Компания — это группа людей, организованная для создания продукта или услуги, и этот продукт или услуга настолько хороши, насколько хороши люди в компании — и насколько они увлечены его созданием. Я действительно хочу признать тонну супер-талантливых людей. Без них я бы мало что добился. Я просто являюсь лицом компаний.
Успешные компании создают ценность, предлагая продукты или услуги, которые их клиенты ценят больше, чем доступные альтернативы. Они делают это, потребляя меньше ресурсов, оставляя больше ресурсов для удовлетворения других потребностей общества. Создание ценности предполагает улучшение жизни людей. Это способствует процветанию общества.
Штат Вашингтон имеет прочную традицию позитивных отношений — позитивных рабочих отношений между работниками и администрацией, будь то в частном или государственном секторе. Так нужно и дальше.
Многие согласны с мнением, что обслуживание — это издержки бизнеса, но наши данные показывают, что превосходное обслуживание — это инвестиция, которая может способствовать росту бизнеса. Инвестиции в квалифицированных специалистов и обеспечение их навыков, обучения и инструментов, позволяющих им сопереживать клиентам и активно слушать их, имеют решающее значение для обеспечения неизменно высокого качества обслуживания.
Какие качества наиболее важны для творческих работников? Одно качество, которое вам нужно, — это изобретательность. Вы должны быть в состоянии взять любой продукт или услугу, которые вы предоставляете, и выяснить, как сделать их лучше, быстрее и дешевле. Другое качество — сочувствие и понимание того, чего могут хотеть люди, даже если они даже не знают своих желаний, вероятно, потому, что нет продукта или услуги, которые могли бы проверить их желания.
Ваш бизнес должен определяться не с точки зрения продукта или услуги, которые вы предлагаете, а с точки зрения потребностей клиентов, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. В то время как продукты приходят и уходят, основные потребности и группы клиентов остаются, т. е. потребность в общении, потребность в транспорте и т. д. Какие потребности рынка вы удовлетворяете?
Теперь, если вы хотите разбогатеть, вам нужно всего лишь производить продукт или услугу, которые принесут людям большую потребительскую ценность, чем цена, которую вы за них берете. Насколько вы разбогатеете, будет зависеть от количества людей, которым вы сможете продать товар или услугу.
Если вы выходите на рынок с существующим рынком, а не с крупными, укоренившимися конкурентами, то ваш продукт или услуга должны быть намного лучше, чем у них. Это не может быть немного лучше, потому что тогда вы ставите себя на место потребителя... вы всегда будете покупать проверенный бренд, если нет большой разницы.
Великий урок интернет-революции заключается не в том, что людям никогда не нужны личные услуги, а в том, что они не будут платить за личные услуги, которые не добавляют реальной стоимости сделке.
Каждый момент каждый человек делает все возможное, что мы знаем в данный момент, чтобы удовлетворить свои потребности. Мы никогда не делаем ничего, что не служит потребности, на нашей планете нет конфликта на уровне потребностей. У всех нас одинаковые потребности. Проблема в стратегиях удовлетворения потребностей.
Я предпочитаю давать деньги тому, кто оказал хорошую услугу. Но я никогда не даю чаевых в отелях, я думаю, что они все равно завышают цену. Но все, что стоит денег, получит мой голос.
Сосредоточьтесь очень четко на нескольких мелких вещах. Цель бизнеса — дать кому-то то, что он хочет. Есть продукт или услуга, которые действительно превосходны. [...] Что вы можете предложить такого, чего не может предложить никто другой и что удовлетворит их на более высоком уровне, чем то, что может сделать кто-либо другой?
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!