Цитата Ричарда Брэнсона

Вам не следует строить свою систему обслуживания клиентов на предпосылке, что ваша организация никогда не будет подвергать сомнению прихоти своих клиентов. — © Ричард Брэнсон

Вы не должны строить свою систему обслуживания клиентов на предпосылке, что ваша организация никогда не будет подвергать сомнению прихоти ваших клиентов.

Ричард Брэнсон

Темы цитат

Создание клиентов Обслуживание клиентов Никогда Организация Вопрос о помещении Обслуживание Если система будет вашей

Цитата Автор

Ричард Брэнсон
, британец, бизнесмен
Родился: 18 июля 1950 г.

Если вы сделаете что-то необычное для своего клиента, вас никогда не забудут. Героев обслуживания клиентов помнят, но легенды никогда не умирают.

Эрик Ландер

Ваш бизнес должен определяться не с точки зрения продукта или услуги, которые вы предлагаете, а с точки зрения потребностей клиентов, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. В то время как продукты приходят и уходят, основные потребности и группы клиентов остаются, т. е. потребность в общении, потребность в транспорте и т. д. Какие потребности рынка вы удовлетворяете?

Кен Бланшар

Сомневайтесь в своих мыслях. Сомневайтесь в своих историях. Сомневайтесь в своих предположениях. Сомневайтесь в своих мнениях. Сомневайтесь в своих выводах. Расспросите их всех в полной пустоте, тишине и радости. Ключи к свободе в ваших руках. Используй их.

Адьяшанти

Нет двух драматургов, которые думают или пишут одинаково. Десять тысяч драматургов могут взять одну и ту же посылку, как они это делали со времен Шекспира, и ни одна пьеса не будет похожа на другую, кроме как в предпосылке. Ваши знания, ваше понимание человеческой природы и ваше воображение позаботятся об этом.

Лайош Эгри

Приведение ожиданий клиентов на уровень, соответствующий постоянно достижимому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал, от разработки продуктов до маркетинга, работал в гармонии с имиджем вашего бренда.

Ричард Брэнсон

Чтобы добиться неизменно превосходного обслуживания клиентов, вы должны нанять замечательных людей, которые верят в цели вашей компании, обычно добиваются большего, чем обычно, и которые будут любить свою работу; следить за тем, чтобы их идеи и мнения были услышаны и уважаемы; затем дайте им свободу помогать и решать проблемы ваших клиентов. Вместо того, чтобы предлагать правила или сценарии, вы должны попросить их обращаться с клиентом так, как они сами хотели бы, чтобы обращались с ним, что, безусловно, является наивысшим стандартом.

Ричард Брэнсон

Говорить легче, чем слушать. Обратите внимание на своих клиентов, пользователей, читателей и друзей. Ваш дизайн станет лучше, если вы будете слушать других людей.

Эллен Луптон

Ваша способность общаться является важным инструментом в достижении ваших целей, будь то с вашей семьей, вашими коллегами или вашими клиентами и покупателями.

Лес Браун

Ваши клиенты – это источник жизненной силы вашего бизнеса. Их потребности и желания влияют на каждый аспект вашего бизнеса, от разработки продукта до контент-маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Джон Рэмптон

Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.

Фред Уилсон

Хотя вы никогда не должны упоминать свою предпосылку в диалогах своей пьесы, аудитория должна знать, что это за сообщение. И что бы это ни было, вы должны это доказать.

Лайош Эгри

... официант должен исходить из места концентрации, подчинения и полного, безграничного обслуживания. Ничего особенного. Клиент всегда прав, даже если он неправ. Нет предела тому, что вы будете делать, чтобы служить, пока этот человек находится в вашем баре и на вашем попечении.

Стюарт Уайльд

Не заставляйте свою аудиторию играть в Jeopardy. Если вы ответите до того, как зададите вопрос, ваша аудитория окажется в невыгодном положении. Это также выявит ваши предубеждения. Уточните, на какой вопрос вы пытаетесь ответить в первую очередь. Затем позвольте вашей аудитории тоже ответить на вопрос.

Джон Фэйрклаф

Самый большой вопрос: не является ли это действительно «помощью клиентам», а не обслуживанием клиентов? И разве вы не предоставили бы лучший сервис, если бы думали об этом таким образом?

Джеффри Гитомер

Все говорят о построении отношений с клиентом. Я думаю, вы сначала создадите его со своими сотрудниками.

Анджела Арендтс

Вы будете глупы. Вы будете беспокоить своих родителей. Вы будете подвергать сомнению свой собственный выбор, свои отношения, свою работу, своих друзей, где вы живете, что вы изучали в колледже, что вы вообще учились в колледже... Если это произойдет, вы все делаете правильно.

Айра Гласс

Цитата Ричарда Брэнсона

Темы цитат

Цитата Автор

Связанные цитаты

Связанные авторы