Цитата Роберта Спектора

Нордстром считает, что отличный сервис начинается с проявления вежливости ко всем — к клиентам, сотрудникам и поставщикам. — © Роберт Спектор

Nordstrom считает, что отличный сервис начинается с проявления вежливости по отношению ко всем — клиентам, сотрудникам и поставщикам.

Роберт Спектор

Темы цитат

Начинает верит Вежливость Клиенты Сотрудники Все Отличный отличный сервис Сервис Nordstrom Показ продавцов

Цитата Автор

Роберт Спектор
Автор
Родился: 1947 г.

Когда компания становится больше, когда она начинает нанимать сотрудников, она, естественно, испытывает эту тенденцию желания контролировать, желания строить процесс — по сути, не каждый из наших клиентов или сотрудников обладает здравым смыслом.

Марк Рэндольф

Мы верим, что если вы правильно разработаете культуру, большинство других вещей, таких как отличное обслуживание клиентов, построение отличного долгосрочного бренда или расширение возможностей увлеченных сотрудников и клиентов, произойдет само по себе.

Тони Шей

Я думаю, может быть, 50 лет назад люди и компании чувствовали, что им приходится выбирать между максимизацией прибыли и удовлетворением клиентов или удовлетворением сотрудников, и я думаю, что мы на самом деле живем в особое время, когда все гиперсвязаны, будь то через Twitter или блоги и так далее. на. Информация распространяется так быстро, что на самом деле возможно иметь все, чтобы клиенты были довольны благодаря обслуживанию клиентов, чтобы сотрудники были счастливы благодаря сильной корпоративной культуре, и это действительно способствовало росту и прибыли.

Тони Шей

Пусть ваши клиенты будут вашими партнерами; пусть ваши поставщики будут вашими сотрудниками. Что необходимо в этой трансформации больше всего на свете, так это мужество и готовность меняться.

Сафра А. Кац

MyPillow считает, что все жизни имеют значение, и ценит всех наших сотрудников и клиентов, относясь к ним как к семье.

Майк Линделл

В то время как правительства других штатов ограничивают своих поставщиков, закрывают парки, задерживают возврат налогов и игнорируют неприемлемо низкий уровень обслуживания, государственные служащие штата Индиана устанавливают национальные стандарты эффективности.

Митч МакКоннелл

Вы должны увольнять плохих клиентов точно так же, как вы увольняете плохого сотрудника. Если вы не избавитесь от плохих сотрудников, хорошие уйдут. Если я не буду увольнять плохих клиентов, уйдут не только мои хорошие клиенты, но и многие из моих хороших сотрудников.

Роберт Кийосаки

Перед кем на самом деле несет ответственность бизнес? Их клиенты? Акционеры? Сотрудники? Мы бы сказали, что это не что-то из вышеперечисленного. По сути, бизнес несет ответственность за свою ресурсную базу. Без здоровой окружающей среды нет ни акционеров, ни сотрудников, ни клиентов, ни бизнеса.

Ивон Шуинар

Развитие отличных сотрудников привлекает отличных клиентов.

Рон Кауфман

Что, по вашему мнению, действительно меняет компанию? Для меня это действительно ясно. Речь идет о клиентах и сотрудниках. Далее следует все остальное. Если вы заботитесь о своих клиентах и у вас есть мотивированные сотрудники, все остальное приложится.

Энн М. Малкахи

Счастливые сотрудники создают отличные продукты и заботятся о клиентах.

Анил Бхусри

Переход к доступу и обслуживанию укрепит отношения крупного ритейлера с покупателями и завоюет их лояльность. Ориентация на обслуживание принесет более полезные, частые и продолжительные контакты с благодарными клиентами.

Лиза Гански

Отличное сочетание и синергизм для обеих компаний и отличный результат для сотрудников, клиентов и акционеров.

Филипп Кан

Как лидер, вы абсолютно обязаны тратить свою энергию на то, чтобы привлечь своих сотрудников на передовую, чтобы они позаботились о клиентах, которые рассказывали истории о том, насколько велика ваша компания, другим людям, которые стали новыми клиентами.

Кен Бланшар

Ваши сотрудники на первом месте. И если вы правильно относитесь к своим сотрудникам, знаете что? Ваши клиенты возвращаются, и это делает ваших акционеров счастливыми. Начните с сотрудников, а остальное вытекает из этого.

Херб Келлехер

Основание компании — это просто акт воли и упорства перед лицом огромного скептицизма со стороны всех — инвесторов, клиентов, друзей, семьи и сотрудников, и это лишь некоторые из них.

Стив Бланк

Цитата Роберта Спектора

Темы цитат

Цитата Автор

Связанные цитаты

Связанные авторы