Цитата Робина Кроу

Чтобы превзойти ожидания других, мы должны сначала повысить ожидания от самих себя. — © Робин Кроу
Чтобы превзойти ожидания других, мы должны сначала повысить ожидания самих себя.
Вы думаете, что мы продукты нашего окружения? Я так думаю, или, может быть, продукты наших ожиданий. Ожидания других людей от нас или наши ожидания. Я имею в виду ожидания других, которые вы принимаете за свои собственные. Я понимаю, как трудно отделить одно от другого. Ожидания, которые другие возлагают на нас, помогают нам формировать наши ожидания от самих себя.
Репутация — это хорошо, но вы должны продолжать оправдывать ее. В некотором смысле, это усложняет задачу, потому что ожидания людей от вас выше. Итак, вы должны оправдать эти ожидания. Или попытайтесь превзойти эти ожидания. Но с течением времени становится все труднее.
Наша миссия об уважительном и достойном отношении к людям — это не просто слова, а убеждение, которым мы живем каждый день. Вы не можете ожидать, что ваши сотрудники превзойдут ожидания ваших клиентов, если вы не превзойдете ожидания сотрудников от руководства.
Ожидания, которые другие возлагают на нас, помогают нам формировать наши ожидания от самих себя.
Если я оправдаю ВАШИ ожидания, как я собираюсь преобразовать вас? Я должен РАЗРУШИТЬ ваши ожидания. Я должен уничтожить тот самый ум, который создает эти ожидания. Если вы приходите ко мне, никогда не приходите с ожиданиями, иначе вы будете разочарованы, потому что я никоим образом не обязан оправдывать ваши ожидания. На самом деле, если я вижу, что есть какие-то ожидания, я НАМЕРЕННО делаю что-то, чтобы разрушить эти ожидания. Это цена, которую ты должен заплатить, чтобы быть со мной.
Я думаю, что у всех нас, игроков НБА, есть ожидания от самих себя, которые отличаются от ожиданий от внешних сил и источников.
Я не слишком обременяю себя ожиданиями других или даже своими собственными ожиданиями. Я думаю, что ваше счастье растет прямо пропорционально вашему принятию и обратно пропорционально вашим ожиданиям. Это просто вопрос поставить одну ногу перед другой - или сделать следующую правильную вещь, так сказать.
Задача, с которой мы сталкиваемся как правительство, заключается в том, чтобы оправдать ожидания — не конкретные ожидания, а более масштабные ожидания: вещи, которые необходимо изменить, и что Нарендра Моди сделает это, как если бы у него была волшебная палочка.
Первый шаг к тому, чтобы превзойти ожидания ваших клиентов, — это узнать эти ожидания.
Чтобы построить нашу нацию, мы все должны превзойти наши собственные ожидания.
Я до сих пор постоянно работаю с этим циклом ожидание/разочарование. Я думаю, что это часть человеческой природы, и я думаю, что самое главное — не осуждать это. Мы люди, и у нас есть ожидания, и многие из них часто не оправдываются. Это процесс обучения тому, как быть добрыми, сострадательными и любящими себя, когда мы не получаем того, чего хотим, когда люди, обстоятельства и возможности не соответствуют нашим ожиданиям.
У нас было несколько моделей принятия пользователями Robinhood Gold. У группы данных было несколько глупых названий для различных уровней принятия: «Посредственные ожидания», «средние ожидания» и «большие ожидания». Цифры, которые мы получили, оказались значительно выше «больших ожиданий».
Ожидания высоки, поэтому мы знаем: если мы их не оправдаем, будет критика. Мы сами возлагаем большие надежды. Мы не довольны ни четвертым, ни третьим, ни вторым.
Поскольку благодарность — это ключ к счастью, все, что подрывает благодарность, должно подрывать счастье. И ничто так не подрывает благодарность, как ожидания. Существует обратная связь между ожиданиями и благодарностью: чем больше у вас ожиданий, тем меньше у вас будет благодарности.
Вы спрашиваете об ожиданиях зрителя. И ожидания зрителя многообразны. Тем не менее, они очень фиксированы, учитывая, кто я в этом мире. У людей есть определенные ожидания от меня как от художника.
Независимо от того, продаете ли вы гамбургеры или компьютеры, мы все занимаемся обслуживанием клиентов. Наша цель должна состоять в том, чтобы каждый день превосходить ожидания наших клиентов.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!