С этого дня управление полетами будет называться двумя словами: «жесткий» и «компетентный». Жесткость означает, что мы всегда несем ответственность за то, что мы делаем или за то, что мы не делаем. Мы никогда больше не поступимся своими обязанностями. Каждый раз, когда мы входим в Центр управления полетами, мы будем знать, за что мы выступаем. Компетентность означает, что мы никогда ничего не будем принимать как должное. Нам никогда не будет недоставать наших знаний и умений.