Цитата Рона Кауфмана

Когда ожидания клиентов меняются быстрее, чем ваше желание или способность их обслуживать, вы можете быть уверены, что вскоре они станут чьими-то клиентами. — © Рон Кауфман

Когда ожидания клиентов меняются быстрее, чем ваша готовность или способность обслуживать их, вы можете быть уверены, что вскоре они станут чьими-то клиентами.

Рон Кауфман

Темы цитат

Способность изменять клиентов Другие ожидания Быстрее обслуживать кого-то в ближайшее время Увереннее , чем они Готовность Ваша

Цитата Автор

Рон Кауфман
Автор
Родился: 1956 г.

Пусть ваши клиенты будут вашими партнерами; пусть ваши поставщики будут вашими сотрудниками. Что необходимо в этой трансформации больше всего на свете, так это мужество и готовность меняться.

Сафра А. Кац

Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.

Барбара Бунд

Есть только два источника конкурентного преимущества: возможность узнать больше о наших клиентах быстрее, чем конкуренты, и способность превратить это обучение в действие быстрее, чем конкуренты.

Джек Уэлч

Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания настолько низкие, и потому, что никто другой не делает лучше. Просто иметь довольных клиентов уже недостаточно. Если вы действительно хотите процветающий бизнес, вы должны создать Raving Fans.

Кен Бланшар

Мы должны расширить нашу привлекательность для большего количества клиентов, чем просто для клиентов высокого класса. Мы должны понимать, что в совокупности клиентов меньше, поэтому мы должны обратиться ко всем.

Гленн Тилтон

Только ваши клиенты могут определить качество, потому что оно каждый раз оправдывает ожидания ваших клиентов. Проще говоря, это производительность по стандартам заказчика.

Эд Робертсон

Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.

Абдул Азиз Аль Гурайр

Моя идея веселья состояла бы в том, чтобы рассмотреть клиентов. Я мог бы дать некоторым клиентам одну звезду, чтобы рестораторы знали, когда они приходят, чтобы не обслуживать их.

Себастьян Манискалько

Если ваши сотрудники не заинтересованы и не заботятся о ваших клиентах, не имеет значения, насколько хороша ваша стратегия — ваши клиенты все равно уйдут куда-то еще.

Кен Бланшар

Если вы спросите, кто является заказчиком образования, заказчиками образования является общество в целом, работодатели, которые нанимают людей, и тому подобное. Но в конечном итоге я думаю, что клиенты — это родители. Даже не ученики, а родители. Проблема, которая у нас есть в этой стране, заключается в том, что клиенты ушли. Клиенты перестали обращать внимание на свои школы, по большей части.

Стив Джобс

Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.

Крис Гронковски

Клиенты — отличный способ финансировать бизнес по многим причинам. Во-первых, клиентское финансирование обычно не разводняющее. Они хотят от вас чего-то другого, кроме участия в вашем бизнесе. Клиенты также помогают вам адаптировать ваш продукт к рынку. А клиенты помогут отладить и улучшить качество продукта.

Фред Уилсон

Я думаю, что технологии развивались быстрее, чем предполагалось. В этом вихре многие компании не выжили. Причина, по которой мы добились успеха, заключается в том, что даже в этом вихре мы продолжали концентрироваться на клиентах. Все показатели, которые мы можем отслеживать о клиентах, улучшаются с каждым годом.

Джефф Безос

Клиенты по-прежнему определяют повестку дня в области технологий. Не только вы, наши клиенты, но и ваши клиенты. Все больше и больше говорят вам, какие услуги им нужны, и как и когда они хотят, чтобы эти услуги были им предоставлены. И на самом деле это только начало.

Карли Фиорина

Спросите своих постоянных клиентов о положительных отзывах о ваших продуктах и услугах. Затем разместите эти отзывы там, где они могут понравиться другим клиентам и потенциальным клиентам.

Рон Кауфман

Прибыль в бизнесе приходит от постоянных клиентов, клиентов, которые хвастаются вашим проектом или услугой и приводят с собой друзей.