Цитата Саймона Мейнваринга
Благодаря легкому доступу к информации, предоставляемой Интернетом, и легкости, с которой ею можно делиться благодаря социальным сетям, потребители теперь лучше информированы о поведении брендов и многочисленных глобальных кризисах, с которыми мы сталкиваемся.
Связанные цитаты
Потребители во всем мире лучше, чем когда-либо, осведомлены о многочисленных глобальных кризисах, с которыми мы сталкиваемся, благодаря информации, найденной в Интернете.
Использование брендами социальных сетей — это не вопрос «да» или «нет». Это просто вопрос того, как и когда. Следующее поколение потребителей будет ожидать, что их бренды всегда будут доступны, предоставляя интерактивный опыт и принося ценность в нашу жизнь, используя инструменты социальных сетей в своих маркетинговых коммуникациях.
Теперь у потребителей есть право голоса. А тот факт, что потребители могут быть создателями, производителями и дистрибьюторами, означает, что они могут дать отпор брендам, чтобы наказать их за их социально безответственное поведение или вознаградить за их ответственное поведение.
Есть поговорка, которая точно описывает новую динамику в работе между брендами и потребителями, связанными через социальные сети: люди поддерживают то, что они помогают создавать. Но теперь, когда многие бренды запускают маркетинговые кампании по инициативе сообщества, возникает проблема: что делать дальше?
Наиболее потенциально преобразующее влияние социальных сетей заключается в их способности побуждать бренды сочетать прибыль и цель. Причина, по которой бренды участвуют, заключается в том, что такой охват приносит этим компаниям социальную валюту, позволяющую им начинать или участвовать в разговорах, которые значимым образом связывают их с потребителями.
Распространение вездесущего Интернета наряду с круглосуточными новостными каналами в некотором смысле оказало эффект, противоположный тому, на который многие могли бы надеяться, такой свободный и открытый доступ к информации. Вместо этого он предоставил свободный и открытый доступ без традиционных медиа-фильтров к потоку дезинформации.
Китайские бренды столкнутся со многими препятствиями при маркетинге для западных потребителей. Помимо ассоциаций с низким качеством и ненадлежащей экологической практикой, у них, как правило, нет маркетинговых возможностей или бюджета для создания мощных мировых брендов.
На протяжении десятилетий медиа-компании в значительной степени контролировали инструменты, с помощью которых потребителям говорили, что покупать, что носить и о чем думать. Теперь потребители обладают такой же способностью создавать, распространять и курировать контент, а также распространять его среди своих сверстников в режиме реального времени через платформы социальных сетей.
Обеспокоенные потребители понимают, что они могут использовать социальные сети, чтобы организовать себя вокруг общих ценностей и начать эффективные движения. Социальные сети дают им площадку для обмена идеями, а также средство наказания за безответственное корпоративное поведение.
Социальные сети предоставили компаниям доступ к беспрецедентному количеству информации о поведении и предпочтениях клиентов — так называемые большие данные. Но понять все это и превратить в действенную политику было трудно.
Потребители ценят свое личное время и лояльны к тем компаниям, которые делают их жизнь более продуктивной. Бренды, добившиеся самых больших успехов в социальных сетях, взаимодействуют с миллионами потребителей посредством обмена ценностями.
Так легко злоупотреблять социальными сетями как инструментом знакомств. Я думаю, что это может быть полезно, но это пугает, когда вы думаете о том, кто может получить доступ к этой информации и что они с ней делают.
Новая динамика отношений между брендами и потребителями, обусловленная социальными сетями, оказывается мощным стимулом для перемен.
Никогда еще в истории глобальный рынок не затрагивал так много потребителей и не открывал доступ к такому количеству производителей.
Это [социальные сети] удивительные инструменты для передачи информации, особенно о различных причинах, кризисах или движениях.
Человеческие отношения раньше были простыми: у вас были друзья, парень или девушка, родители, дети и домовладельцы. Теперь, благодаря соцсетям, все пошло наперекосяк.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен