Цитата Сары Блейкли
Я одержим клиентом. Я покупатель. Я действительно не думаю, что вы можете ошибиться, если не отведете от этого глаз. Обслуживание клиента. Как она себя чувствует? Я чувствую, что индустрия моды очень заботится о том, как мы выглядим, но не о том, как мы себя чувствуем.
Связанные цитаты
Лучший способ извиниться — дать клиенту высказаться первым. Не перебивайте, просто делайте заметки и издавайте сочувствующие звуки. Вы даже можете сказать покупателю, что вас это тоже бесит. Во-вторых, спросите клиента, какова его скорость потребности. Скажи им то, что они хотят услышать. Что вы извинитесь, что вы понимаете, что они чувствуют, что вы встречаетесь с соответствующими людьми, чтобы получить решение, и что это будет сделано в течение 24 часов.
Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.
Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.
Продажи — самый важный аспект компании, который, в свою очередь, зависит от того, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам и опережаете их требования.
Если убрать из этого моду, одежда несет в себе много информации — о том, как мы относимся к себе, как мы хотели бы относиться к себе и кем мы хотели бы быть: если вы придете на собеседование в спортивные штаны и футболка, я буду вести себя с тобой совсем по-другому.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Более глубокая реальность заключается в том, что я не уверен, что то, что я делаю, реально. Обычно я считаю, что уверен в своих чувствах, но это кажется наивным. Откуда мы знаем, что мы чувствуем?… Почти наверняка существует искусственная пропасть между (а) тем, что я чувствую, и (б) тем, что я думаю, что чувствую. Вероятно, есть и третий уровень — как я хочу думать, что чувствую.
Качество, которое значительно превосходит ожидания клиента, кажется, не окупается. Это «восхищение клиента» не приносит пользы. Нужно быть осторожным, чтобы радовать клиентов слишком часто, потому что это как бы меняет ожидания клиентов.
Мне немного грустно, когда я просматриваю все свои журналы и думаю о том, что когда-то меня больше впечатлила одна редакционная статья о моде, или что я чувствую, что больше не могу так волноваться о моде. Может быть, это надоедает, но мне, честно говоря, нравится это сейчас, когда что-то действительно хорошо, я чувствую, что это больше влияет на меня.
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Многие компании говорят об успехе клиентов, но многие ли на самом деле всегда ставят клиентов превыше всего?
Клиент хочет того, чего хочет клиент - когда он этого хочет, где он этого хочет и как он этого хочет. И если вы хотите построить большой бизнес и быть значимым для большой и широкой группы клиентов, вам нужно подумать о том, как вы собираетесь встречать их в разных местах, где они могут ожидать вас увидеть.
Я выбрала такой путь, потому что так я чувствую себя комфортно с собой. Вот как я. Речь идет о соединении точек между тем, как вы выглядите, и тем, что вы чувствуете внутри, и я думаю, что это то, что я сделал, и я думаю, что люди делают это по-разному.
Запишите, что вы действительно чувствуете, не то, что вы хотели бы чувствовать или как, по вашему мнению, вы должны чувствовать, а то, что вы действительно чувствуете. Не пытайтесь изменить его. Уважайте это: «Вот как я себя чувствую». Выражайте его, и тогда он не подавляется, а хранится где-то в вашей печени или где-то еще.
Это фильмы, которые действительно управляли вещами в Америке с тех пор, как они были изобретены. Они показывают вам, что делать, как это делать, когда это делать, как к этому относиться и как выглядеть так, как вы к этому относитесь.
То, как вы будете ощущать и чувствовать себя, не определяется тем, как другие люди смотрят и думают о вас. То, как вы будете ощущать и чувствовать себя, на самом деле определяется тем, как ВЫ смотрите на НИХ и думаете о НИХ. Все, что мы думаем о других, на самом деле похоже на отправку сообщения о себе самому себе.
Связанные авторы
Цитаты Аниты Роддик
Английский
Бизнес-леди
Барбара Коркоран Цитаты
американский
Бизнес-леди
Карли Фиорина Цитаты
американский
Бизнес-леди
Чанда Кочхар Цитаты
индийский
Бизнес-леди
Айрис Апфель Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Иванки Трамп
американский
Бизнес-леди
Жаклин Новограц Цитаты
американский
Бизнес-леди
Келлиэнн Конвей Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Мариссы Майер
американский
Бизнес-леди
Цитаты Мэри Кей Эш
американский
Бизнес-леди
Нэнси Дюбук Цитаты
американский
Бизнес-леди
Розабет Мосс Кантер Цитаты
американский
Бизнес-леди
Салли Кравчек Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Шерил Сэндберг
американский
Бизнес-леди
София Аморузо Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Уитни Вулф Херд
американский
Бизнес-леди