Цитата Скотта Д. Энтони
Самое главное здесь — в значительной степени игнорировать то, что говорят клиенты, и вместо этого следить за тем, что они делают, или отслеживать, где они тратят деньги.
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Проводите время с клиентами, погружаясь в себя, наблюдая. Проводите время у них дома. Слушайте, что они говорят, но самое главное, наблюдайте за их поведением, чтобы понять, где находится боль. А потом пойти решить эту боль.
Для меня важно выиграть бой, но это не самое главное. Самое главное — показать людям, которые тратят свои с трудом заработанные деньги, что их можно развлечь тем, как я сражаюсь.
Следите за их руками, следите за их глазами. Читать глазами. Неважно, что мужчина говорит вам, это не так важно, как то, что вы можете прочитать в его глазах. Самое важное, что мужчина должен вам сказать, это то, чего он вам не говорит; самое важное, что он должен сказать, это то, что он пытается не сказать.
Сейчас важно то, что экономика по-прежнему нуждается в клиентах. Нам по-прежнему нужны люди, которые ходят туда и тратят деньги.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Помимо аудитории, самой важной валютой для любого лидера является его или ее репутация. А наличие репутации человека, превосходящего ваши ожидания, должно дать вашим посетителям, подписчикам и клиентам больше причин тратить свои деньги на вас и рекомендовать своим друзьям.
СМИ хотят мгновенного успеха (чтобы им было кого снести). Игнорируй их. Не обращайте внимания на критиков-первопроходцев, которым никогда не на что поиграть. Игнорируйте своих инвесторов, которым нужны проверенные тактики и предсказуемые мгновенные результаты. Вместо этого прислушивайтесь к своим реальным клиентам, к своему видению и делайте что-то долгосрочное. Потому что именно столько времени это займет, ребята.
Если вы скажете, что получение денег — это самое важное, вы потратите всю свою жизнь впустую. Вы будете делать то, что вам не нравится, чтобы продолжать жить, то есть продолжать делать то, что вам не нравится, что глупо.
Мы надеемся, что самое важное сообщение заключается в том, что деньги — не самое главное в жизни. Вы должны иметь это, чтобы выжить и жить, но это не самое главное в жизни. Это наследие, которое вы оставляете, и люди, которых вы окружаете, и любовь, которую вы окружаете (это) должно быть самым важным.
Единственное, что вам нужно сделать, это найти работу, которую вы любите делать. И я не могу представить себе жизнь, не любя человека. Мужчина, в моем случае. Это может быть женщина, но что угодно. Я думаю, что я всегда говорю детям, когда они выходят из класса и спрашивают: «Что мне теперь делать?» Я всегда говорю: «Держите низкие накладные расходы. Ты не заработаешь много денег». И следующее, что я говорю: «Не живи с человеком, который не уважает твой труд». Это самое главное, это важнее денег. Я думаю, что эти две вещи являются очень ценной информацией.
Клиенты, которым приходится возвращаться и тратить деньги, или клиенты, которые просто не хотят хлопот с уходом, — это те, кого стоит привлечь больше всего.
Тот факт, что Amazon решает заняться сегментом рынка, не означает, что клиенты будут тратить там свои деньги, и, следовательно, это означает, что мы должны проделать потрясающую работу по обеспечению отличного клиентского опыта, которого хотят клиенты.
Люди, которые говорят, что деньги не самое главное в мире, обычно разоряются.
Потратьте время, чтобы купить для себя и приготовить. Все это инвестиции в себя, и если вы не собираетесь вкладывать время и деньги в то, что вкладываете в свое тело, то на что вы собираетесь тратить деньги? Это как бы самое главное.
Как только люди узнают, что вы можете тратить деньги, что вы готовы тратить деньги и что вы настроены тратить деньги на политику, тогда ваша угроза потратить деньги становится столь же убедительной, как и фактическое их расходование.
Я туго с деньгами, ну и что? Я смотрю на деньги, которые собираюсь потратить на себя, и спрашиваю себя, могут ли покупатели ИКЕА позволить себе это... Я мог бы регулярно путешествовать первым классом, но изобилие денег не кажется веской причиной тратить их впустую... Если и существует такая вещь, как хорошее лидерство, так это подавать хороший пример. Я должен сделать это для всех сотрудников ИКЕА.
