Цитата Стива Бланка

Чтобы развитие клиентов было успешным, каждый в команде — от инвестора или материнской компании до инженеров, маркетологов и основателей — должен понимать и соглашаться с тем, что процесс развития клиентов отличается по своей сути.

Стив Бланк

Темы цитат

Согласен Основная компания Развитие клиентов Разные инженеры Все Основатели Инвесторы Маркетологи Нужды Родительский процесс Успех Команда Понимание

Цитата Автор

Стив Бланк
, американец, бизнесмен
, 1953 г.р.

Все предприятия с самого начала истории боролись с разработкой продукта (при условии, что рынок существует, тестирование рынка и т. д.). Но теперь они начинают с развития клиентов. Получите клиента, который скажет: «Да. Я хочу это. Мне это нужно. Я хочу это использовать. Я за это заплачу». А потом вы возвращаетесь и работаете со своими инженерами. Это меняет мир!

Брайан Трейси

То, что требует покупатель, это прошлогодняя модель, более дешевая. Чтобы выяснить, что нужно клиенту, вы должны понимать, что делает клиент, так же хорошо, как он это понимает. Затем вы строите то, что ему нужно, и обучаете его тому, что ему это нужно.

Эдна Сент-Винсент Миллей

Мы заново изобретаем себя как компанию. Compaq берет на себя ответственность за отношения с клиентами и ответственность за их потребности.

Экхард Пфайффер

Приведение ожиданий клиентов на уровень, соответствующий постоянно достижимому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал, от разработки продуктов до маркетинга, работал в гармонии с имиджем вашего бренда.

Ричард Брэнсон

Использование диаграммы водопада разработки продукта для деятельности по развитию клиентов похоже на использование часов для определения температуры. Они оба что-то измеряют, но не то, что вы хотели.

Стив Бланк

Компании начинают измерять, насколько эффективно их обслуживание клиентов, и пытаются понять, что они могут сделать, чтобы улучшить процесс обслуживания клиентов.

Санджай Кумар

Некоторые из лучших идей на протяжении всей эволюции компании исходили из разных мест в компании, будь то инженер или кто-то из группы поддержки клиентов. Просто разные области вокруг компании.

Марк Цукерберг

Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.

Фред Уилсон

Хотя «Руководство пользователя» никоим образом не является формулой гарантированного успеха, мы уверены, что оно поможет снизить процент неудач большинства стартапов, использующих наш процесс развития клиентов.

Стив Бланк

Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.

Фабрицио Морейра

Практически любой растущей компании потребуются умные продавцы, менеджеры по работе с клиентами и проектов, специалисты по развитию бизнеса, маркетингу, операциям, обслуживанию клиентов, созданию контента, коммуникациям, аналитике и социальным сетям.

Эндрю Янг

Настоящее предпринимательское предприятие начинается с большой идеи – уникального способа решения проблемы клиента. В конце концов, ваш клиент — единственное оправдание для создания компании. Без масштабной трансформационной идеи вы не сможете добиться отличного результата для своего клиента.

Майкл Гербер

Лучшие клиенты для нас — это те, которые ставят перед нами новую проблему, потому что есть вероятность, что если у одного клиента есть эта проблема, она будет еще у 100, или у 1000, или у 10 000. Таким образом, вы начинаете думать о разработке решения, а не о разработке продукта.

Майкл Делл

Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.

Альберт Хоутум-Шиндлер

Прежде всего, это принцип, согласно которому целью исследования потребителей является понимание потребностей и желаний клиента и, таким образом, разработка продукта и услуги, которые обеспечат ему лучшую жизнь в будущем. Второй принцип заключается в том, что никто не может угадать будущую потерю бизнеса из-за неудовлетворенного клиента.

В. Эдвардс Деминг

У нас есть замечательные, увлеченные работой с клиентами и команды по работе с социальными сетями, но когда я вижу клиента, которому нужна помощь или он недоволен, я принимаю это близко к сердцу.

Эрик Юань

Цитата Стива Бланка

Темы цитат

Цитата Автор

Связанные цитаты

Связанные авторы