Цитата Стивена Дж. Дубнера
Как известно, чаевые составляют большую часть дохода официанта или официантки. Но они также необязательны, по крайней мере, в теории. Действительно ли кажется хорошей идеей сделать чью-то зарплату настолько зависимой от прихотей клиентов в определенный день - или клиенты вообще появляются?
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Если вы спросите, кто является заказчиком образования, заказчиками образования является общество в целом, работодатели, которые нанимают людей, и тому подобное. Но в конечном итоге я думаю, что клиенты — это родители. Даже не ученики, а родители. Проблема, которая у нас есть в этой стране, заключается в том, что клиенты ушли. Клиенты перестали обращать внимание на свои школы, по большей части.
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
Чего добивались массы? Работа и пособие, и они их получили. У них также есть союзы и управления, как две армии, превращающие всю экономику в поле битвы с клиентами в качестве жертв, за исключением того, что жертвы также находятся в армии. Днём они мыслят боевым термином, а ночью любят клиентов.
Клиенты — это причина, по которой мы открываем наши двери каждый день и заставляем машины работать всю ночь напролет. Клиенты определяют, что мы едим, где мы живем, остаемся ли мы в бизнесе.
Крупные бренды не знают, что делать с довольными клиентами. Они мешают клиентам говорить спасибо, и слишком часто компании не отмечают и не принимают положительные жесты клиентов.
Очень трудно создать экономику доверия. Ключевым моментом является продолжение инноваций и удержание клиентов с помощью инноваций, потому что клиенты могут уйти. Но как только вы станете доминирующим игроком, продолжающим вводить новшества и предлагать выгодные предложения, клиенты останутся с вами.
Это то, за что нам платят клиенты - чтобы мы потрудились над всеми этими деталями, чтобы им было легко и приятно пользоваться нашими компьютерами. Мы должны быть действительно хороши в этом. Это не значит, что мы не слушаем клиентов, но им трудно сказать вам, чего они хотят, когда они никогда не видели ничего подобного.
Если вы летите всем бизнес-классом и первым классом, чтобы встретить клиентов, это довольно существенные расходы, и ни одна из них не приносит пользу клиентам.
Если вы посмотрите на наших клиентов, наши клиенты, как правило, очень высококлассные люди, которые делают большие, сложные системы.
Мысль о том, что магазины комиксов, дистрибьюторы и издатели просто «дают покупателям то, что они хотят», — нонсенс. То, что хотели клиенты, они не получили — и ушли.
Apple делает очень хорошую работу, не позволяя своим конкурентам узнать, над чем она работает, и Apple очень хорошо справляется с тем, чтобы не сбивать клиентов с толку, заставляя их предвидеть, что будет следующей новой вещью, а затем заставляя этих клиентов не делать этого. покупайте продукты, которые сейчас есть на полках.
В мире нет другого вида искусства, подобного татуировке. Когда клиент приходит с основной идеей, я должен разработать и воплотить эту идею на коже. Я очень ценю, когда клиенты достаточно доверяют тому, что я могу сделать.
Убедить на самом деле невозможно в эпоху контроля клиентов. Клиенты держат большинство карт сегодня. Они хорошо видят свой выбор и могут легко обмениваться информацией друг с другом. Мало того, они не любят, когда их продают. Но они любят покупать. Ваша работа должна заключаться не в том, чтобы убедить клиентов совершить покупку, а в том, чтобы помочь им купить то, что они хотят.
Одной из главных привлекательных сторон Netscape для клиентов с первого дня является то, что мы предлагаем альтернативы. И это ценят многие клиенты - конечно, не все.
Я думаю, может быть, 50 лет назад люди и компании чувствовали, что им приходится выбирать между максимизацией прибыли и удовлетворением клиентов или удовлетворением сотрудников, и я думаю, что мы на самом деле живем в особое время, когда все гиперсвязаны, будь то через Twitter или блоги и так далее. на. Информация распространяется так быстро, что на самом деле возможно иметь все, чтобы клиенты были довольны благодаря обслуживанию клиентов, чтобы сотрудники были счастливы благодаря сильной корпоративной культуре, и это действительно способствовало росту и прибыли.
Связанные авторы
Эмброуз Бирс Цитаты
американский
Журналист
Энди Руни Цитаты
американский
Журналист
Энн Коултер Цитаты
американский
Журналист
Анна Куиндлен Цитаты
американский
Журналист
Билл Вон Цитаты
американский
Журналист
Дэйв Бэрри Цитаты
американский
Журналист
Деннис Прагер Цитаты
американский
Журналист
Цитаты Эрмы Бомбек
американский
Журналист
Цитаты Фрэн Лебовиц
американский
Журналист
Джордж Уилл Цитаты
американский
Журналист
Гленн Бек Цитаты
американский
Журналист
Хантер С. Томпсон Цитаты
американский
Журналист
Миньон Маклафлин Цитаты
американский
Журналист
Молли Айвинс Цитаты
американский
Журналист
Цитаты Рэйчел Мэддоу
американский
Журналист
Уолтер Липпман Цитаты
американский
Журналист