Эмпатия — это не просто слушать, это задавать вопросы, ответы на которые нужно слушать. Эмпатия требует исследования так же, как и воображения. Эмпатия требует знания, что вы ничего не знаете. Эмпатия означает признание горизонта контекста, который постоянно выходит за пределы того, что вы можете видеть.