То, что нужно для выполнения работы, нельзя узнать на курсах по менеджменту. В основном это вопрос опыта, правильного отношения и здравого смысла - ни одному из них нельзя научить в классе ... Человеческий опыт показывает, что люди, а не организации или системы управления, добиваются цели.