Цитата Тома Питерса
Клиенты воспринимают обслуживание в своих собственных уникальных, идиосинкразических, эмоциональных, иррациональных, обыденных и чисто человеческих терминах. Восприятие - это все, что есть!
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Музыкант — если он хороший — находит свое собственное восприятие, подсказанное восприятием поэта, и переводит выражение этого восприятия из терминов поэзии в термины музыки.
Я думаю, что нам нужно очень серьезно считаться с эмоциональным содержанием новостей и с тем, как люди воспринимают факты и свое восприятие своей ситуации, и я думаю, что бульварная пресса по своей сути является эмоциональной формой журналистики и такого рода эмоциональными сообщениями. валентность - это то, что отличает его от широкого листа.
Сосредоточьтесь на том, как конечные пользователи воспринимают влияние ваших инноваций, а не на том, как вы, новаторы, воспринимаете их.
Американский клиент может бронировать на английском языке по всему миру, но кто-то из Японии или Китая может везде бронировать на своем родном языке. Мы переводим весь наш контент на эти языки, и это совершенно уникально. Мы обслуживаем наших непосредственных клиентов - трактирщиков - также на их родном языке.
Когда я начал исследовать горилл, я начал понимать, что все они совершенно индивидуальны и идиосинкразичны, и у них есть свои личности.
Лучшая форма обслуживания клиентов — самообслуживание. Постоянно давайте клиентам возможность самим получить ответы на свои вопросы.
Я часто думал о том, чтобы написать историю с кем-то либо как с человеком, либо как с роботом, который через ряд стадий превращается в другой конец спектра. К концу истории он станет либо полностью роботом, либо полностью человеком, противоположным тому, кем он был когда-то. И, возможно... вернуть его снова.
В конце концов, в литературе имеет значение, безусловно, идиосинкразия, индивидуальность, привкус или цвет конкретных человеческих страданий.
Переход к доступу и обслуживанию укрепит отношения крупного ритейлера с покупателями и завоюет их лояльность. Ориентация на обслуживание принесет более полезные, частые и продолжительные контакты с благодарными клиентами.
Сила — это то, что скрепляет полосу восприятия, а полоса восприятия — это жизнь для тех, кто воспринимает в этой полосе. Если бы полоса восприятия исчезла, их бы не было.
Воспринимать — значит обездвиживать... в акте восприятия мы схватываем нечто такое, что опережает само восприятие.
В конце концов они узнают за свой счет, что лучше терпеть конкуренцию за богатых клиентов, чем быть монополистом в отношении обедневших клиентов.
Я думаю, что мы начинаем страдать, как только выходим из утробы. Я думаю, что люди склонны к стереотипам. Когда они думают о страдании, они думают о жестоком обращении — физическом насилии, эмоциональном насилии, бедности и тому подобном. Есть разные уровни страданий. Я не думаю, что это связано с тем, сколько у вас денег, если вы выросли в гетто или в Хэмптоне. Для меня это больше о восприятии: самовосприятии и о том, как вы воспринимаете мир.
Восприятие — это, по сути, то, кто мы есть. Мы то, что мы воспринимаем. То, что мы воспринимаем, определяет, кто мы есть.
Восприятие — это волна. Вы меняетесь по мере того, как меняется ваше восприятие чего-либо, потому что вы определяете себя как отражение того, что вы воспринимаете.
Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Илон Маск Цитаты
Южноафриканский
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен