До того, как я пришел в IBM, я, вероятно, сказал бы вам, что культура является лишь одним из нескольких важных элементов в структуре и успехе любой организации — наряду с видением, стратегией, маркетингом, финансами и т. д. Когда я работал в IBM, эта культура — не просто один из аспектов игры, это и есть игра. В конце концов, организация — это не что иное, как коллективная способность ее людей создавать ценность.