Цитата Херба Келлехера

Я говорю своим сотрудникам, что мы занимаемся обслуживанием и что мы летаем на самолетах.

Херб Келлехер

Темы цитат

Сотрудники Бизнеса Летают Сервис Сервис Бизнес Расскажите

Цитата Автор

Херб Келлехер
, американец, бизнесмен,
родился 12 марта 1931 года.

Как я это вижу, вы можете либо зарабатывать на жизнь, либо летать на самолетах. Я лучше полечу.

Лен Морган

С предприятиями вы ходите в одни и те же места, потому что вам нравится обслуживание, вам нравятся люди, и они заботятся о вас. Они приветствуют вас с улыбкой. Вот как люди хотят, чтобы к ним относились, с уважением. Вот что я говорю своим сотрудникам: обслуживание клиентов очень важно.

Мэджик Джонсон

Дело в том, что вертолеты отличаются от самолетов. Самолет по своей природе хочет летать, и если ему не слишком сильно мешают необычные события или неумелое пилотирование, он будет летать.

Гарри Ризонер

Американский бизнес давно отказался от требований, чтобы будущие сотрудники были честными и трудолюбивыми. Она даже перестала надеяться на достаточно образованных сотрудников, способных отличить мужской туалет от женского, не имея маленьких картинок на дверях.

Дэйв Бэрри

Есть два вида самолетов — те, на которых летишь ты, и те, которые летят на тебе. . . С самого начала у вас должно быть четкое представление о том, кто здесь главный.

Эрнест К. Ганн

Стиль для меня второстепенен. Британцы очень искусны в создании этого ради самого себя, но лучший стиль — случайный. У Джона Колтрейна был стиль, но он был совершенно не связан с тем, кем он был.

Том Верлен

Когда я лечу в страны Европы, я всегда лечу эконом-классом; Я не летаю бизнес-классом, плюсов нет, кроме нескольких дюймов места.

Питер Харгривз

Многие согласны с мнением, что обслуживание — это издержки бизнеса, но наши данные показывают, что превосходное обслуживание — это инвестиция, которая может способствовать росту бизнеса. Инвестиции в квалифицированных специалистов и обеспечение их навыков, обучения и инструментов, позволяющих им сопереживать клиентам и активно слушать их, имеют решающее значение для обеспечения неизменно высокого качества обслуживания.

Джим Буш

Любой бизнес — это сервисный бизнес. Вызывает ли ваш сервис улыбку на лице клиента?

Филип Котлер

В моем возрасте довольно весело возвращаться назад и разговаривать с людьми из бизнес-школы. Я говорю им: «Я могу обобщить все, что вам нужно знать, чтобы возглавить крупную корпорацию. Готовы ли вы это записать?» А потом все готовятся. Я говорю им, что могу резюмировать, как я преуспеваю как лидер: слушайте своих сотрудников, слушайте своих клиентов, заткнитесь и делайте то, что они вам говорят.

Джон Дж. Легер

У меня была возможность летать на многих разных самолетах, но это было совсем не то, что полет на шаттле.

Крис Хэдфилд

Я начал [летать], испугавшись. Когда я был любителем, я сыграл пару турниров, и мне нужно было летать, и я попал в погоду и все такое, и это меня напугало, и я решил, что это не сработает, я должен научиться летать, я должен узнать о самолетах. и авиационной техники и что это было все о.

Арнольд Палмер

Я сам летал на самолетах, так что нахождение над землей меня не слишком беспокоит.

Джон Рис-Дэвис

Я собираюсь рассказать вам историю о гусях, которые пролетели 5000 миль из Канады во Францию. Они летят V-образным строем, а вторые не летают. Это заменители первых. А потом за дело берутся вторые — так что это командная работа.