Цитата Удая Котак
Мы считаем, что более молодым клиентам нравятся наши цифровые предложения, наши мобильные банковские приложения и так далее. Пожилые клиенты ожидают менеджеров по работе с клиентами и хотят гораздо больше личного внимания с точки зрения их потребностей.
Связанные цитаты
Инновации в банковской сфере застопорились. В то время как остальной мир находится в цифровой эпохе, банковское дело остается застойным. Мы здесь, чтобы изменить это и вывести банковское дело в 21 век. Мы позаботимся о том, чтобы наши клиенты чувствовали себя вовлеченными в развитие этого банка, и предлагаем им действительно приятные банковские услуги, отличные от всего, что они испытывали раньше.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
План Delta по модернизации объектов JFK улучшит впечатления наших клиентов от путешествий и сделает их более эффективными и приятными для путешествий через один из лучших международных шлюзов в мире. Наши клиенты не должны ошибаться в том, что Delta стремится к Нью-Йорку и что расширение этим летом в аэропорту Джона Кеннеди является важным шагом на пути к расширению обслуживания клиентов почти во всех направлениях, в которых мы работаем из Нью-Йорка.
Клиенты по-прежнему определяют повестку дня в области технологий. Не только вы, наши клиенты, но и ваши клиенты. Все больше и больше говорят вам, какие услуги им нужны, и как и когда они хотят, чтобы эти услуги были им предоставлены. И на самом деле это только начало.
Мы должны расширить нашу привлекательность для большего количества клиентов, чем просто для клиентов высокого класса. Мы должны понимать, что в совокупности клиентов меньше, поэтому мы должны обратиться ко всем.
В Shutterstock мы уже много лет предлагаем обучающие материалы клиентам и авторам в нашем блоге. Наша аудитория уже считала нас лидерами мнений в области новейших цифровых и творческих навыков; мы сочли естественным запустить Skillfeed, онлайн-площадку для профессионального обучения.
Windows Mobile позволяет нашим отраслевым партнерам настраивать устройства в соответствии с потребностями своих клиентов, включая такие функции повышения производительности, как доступ к электронной почте, контактам, календарю и другой важной бизнес-информации для мобильных сотрудников, находящихся в пути.
Цифровой вертикальный бренд (DNVB) рождается в Интернете. Он нацелен непосредственно на миллениалов и цифровых аборигенов. Ему не нужно адаптироваться к будущему; это будущее. Ему не нужно привлекать молодых клиентов. Он начинается с более молодых клиентов.
Обычно мы обращаем внимание на свой внешний вид, как правило, замечая ту часть нашего тела, которой мы недовольны. Однако нам надлежит вступать в очень хорошие отношения не только с поверхностью нашего тела, когда мы становимся старше; ибо если мы не будем прислушиваться к своему телу и не будем обращать внимание на наши физические потребности и удовольствия, то средство передвижения, которым мы должны хорошо управлять, чтобы вести нас к долгой и комфортной жизни, будет ограничивать то, что мы можем делать и кем мы становимся.
Я уверен, что наш опыт, наш масштаб, наше глубокое знание потребностей наших клиентов выводят нас на передний край экономического и социального прогресса.
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
Программа благоприятствования нациям — это долгосрочное обязательство. Мы надеемся, что те, кто увлечен настоящей музыкой, захотят услышать и приобрести большинство наших альбомов. Мы постараемся установить такие же прямые отношения с нашими клиентами, как и с нашими артистами.
Если вы посмотрите на наших клиентов, наши клиенты, как правило, очень высококлассные люди, которые делают большие, сложные системы.
Мы должны поставить себя на место наших клиентов. Это мой новый боевой клич. Живите и дышите Starbucks так, как это делают наши клиенты.
Наши усилия по ассимиляции основаны на построении долгосрочных отношений и ценности с нашими клиентами, и успех этих усилий частично измеряется нашей способностью стимулировать клиентов совершить вторую покупку в течение 90 дней.
Наши внутренние опросы, которые мы проводим среди клиентов — непосредственно самими клиентами и очень большой группой наших сотрудников — говорят мне, что в United появился новый дух.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен