Цитата Уолта Моссберга
Некоторые предприятия предлагают такое паршивое обслуживание клиентов, что они являются главными кандидатами на конкуренцию со стороны интернет-магазинов.
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Магазины Apple предлагают лучший покупательский опыт и обслуживание клиентов на планете
Я хотел, чтобы все мои магазины были одинаковыми, предлагали одинаковое обслуживание клиентов, независимо от того, был я там или нет.
Я верю, что все бренды станут рассказчиками, редакторами и издателями, все магазины станут журналами, а все медиакомпании станут магазинами. Их будет слишком много. Выживут самые сильные, те, кто предлагает лучший клиентский опыт.
Когда вы управляете компанией Walt Disney Co., вы получаете значительный опыт работы с клиентами, особенно в области развлечений на сайтах. У меня большой опыт в маркетинге, большой опыт в продажах, особенно билетов на развлекательные сайты, фильмы или что-то еще.
С появлением Интернета творческие и смелые люди, целеустремленные и целеустремленные, смогли основать бизнес в некоторых из наших самых отдаленных населенных пунктов. Но они не будут работать, если не будут иметь надежных транспортных маршрутов, отвечающих нетерпеливому современному потребителю.
Я приглашаю всех вас посетить наши новые магазины Harold Square или Space 98 в Нью-Йорке. Я думаю, вы согласитесь со мной, что эти магазины имеют ярко выраженную индивидуальность Urban Outfitters, со свежими, интересными товарами и опытом, который находит отклик у городских покупателей в возрасте от 18 до 28 лет.
Интернет-предприниматели используют технологии на всех уровнях своей компании — от агентства, состоящего из одного человека, до небольшой фирмы, новейшие технологические достижения переплетаются во всех аспектах бизнеса в Интернете.
В этом мире есть только два вида бизнеса: бизнес в сумасшедшей конкуренции и бизнес, который является единственным в своем роде.
Если должна быть конкуренция, должна быть какая-то основа для ее разрешения. Также понятно, что соревнование должно быть основано на опыте.
Америка является крупнейшей корпорацией на планете. Вы бы не наняли новичка для управления компанией такого же размера на частном рынке. Мой отец благодаря своему частному бизнесу создал больше рабочих мест, чем любой из кандидатов. У Митта Ромни есть управленческий опыт, но он другого типа. Он не занимался предпринимательством.
Точно так же, как Интернет разрушил издательскую индустрию, мы увидим, как микроплатежи в биткойнах открывают очень интересные возможности для онлайн-бизнеса с оплатой по мере использования, оплаты по времени и, честно говоря, также создают некоторые риски для традиционная бизнес-модель того, как вещи продаются в Интернете.
Поскольку Интернет ускорил потребительский опыт, ожидания клиентов выше.
Когда вы зациклены на покупателе, вы в конечном итоге побеждаете своих конкурентов как побочный продукт. Когда вы просто одержимы конкуренцией, вы в конечном итоге убиваете себя, потому что вы не ориентированы на клиента.
Говорят, что если организация выслушает жалобу клиента и проблема будет устранена, клиент останется лояльным клиентом и расскажет о своем опыте примерно семи другим людям. И наоборот, если человека игнорируют, а проблему не устраняют, этот клиент больше не будет иметь дело с этой организацией и расскажет о негативном опыте примерно двадцати другим людям.
Скорость Интернета обеспечивает принципиально иной взгляд на то, как возникают деловые отношения ... Этот подход основан на сотрудничестве, а не на конкуренции ... на обмене информацией и понимании того, что мы, как бизнес, делаем лучше всего.
Покупка товаров, произведенных в США, для наших магазинов здесь или канадских товаров для наших магазинов в Канаде, имеет смысл для бизнеса, поскольку позволяет нам обеспечить большую актуальность для клиентов и сократить время доставки.
Связанные авторы
Эмброуз Бирс Цитаты
американский
Журналист
Энди Руни Цитаты
американский
Журналист
Энн Коултер Цитаты
американский
Журналист
Анна Куиндлен Цитаты
американский
Журналист
Билл Вон Цитаты
американский
Журналист
Дэйв Бэрри Цитаты
американский
Журналист
Деннис Прагер Цитаты
американский
Журналист
Цитаты Эрмы Бомбек
американский
Журналист
Цитаты Фрэн Лебовиц
американский
Журналист
Джордж Уилл Цитаты
американский
Журналист
Гленн Бек Цитаты
американский
Журналист
Хантер С. Томпсон Цитаты
американский
Журналист
Миньон Маклафлин Цитаты
американский
Журналист
Молли Айвинс Цитаты
американский
Журналист
Цитаты Рэйчел Мэддоу
американский
Журналист
Уолтер Липпман Цитаты
американский
Журналист