В первом исследовании Грант и его коллеги проанализировали данные одной из пяти крупнейших сетей пиццерий в США. Они обнаружили, что недельная прибыль магазинов, которыми управляют экстраверты, была на 16 % выше, чем прибыль тех, которыми руководят интроверты, но только тогда, когда сотрудники были пассивными людьми, которые, как правило, выполняли свою работу, не проявляя инициативы. Лидеры-интроверты добились прямо противоположных результатов. Когда они работали с сотрудниками, которые активно пытались улучшить рабочие процедуры, их магазины превзошли магазины, возглавляемые экстравертами, более чем на 14 процентов.