К сожалению, у нас происходит около... 350 миллионов взаимодействий с потребителями в год, между телефонными звонками и вызовами грузовиков. Это может быть более 400 миллионов, и это не считая онлайн-взаимодействий, которых, я думаю, больше миллиарда. Вы получаете одну десятую от одного процента неудачного опыта, это много людей - неприемлемо.