Если настроение чрезмерно тревожное, то тревогу необходимо уменьшить, снизив неуверенность. Проще говоря, неопределенность уменьшается, когда людям говорят, что происходит и что с ними произойдет. В вакууме отсутствия новостей люди воображают самое худшее. Поскольку с разочарованием справиться гораздо легче, чем с тревогой, то, хорошие новости или плохие, честность — лучшая политика.