Парадокс карьеры Стива Джобса заключается в том, что он не был заинтересован в том, чтобы слушать потребителей — он, как известно, пренебрежительно относился к исследованиям рынка, — но, тем не менее, прекрасно понимал, чего на самом деле хотят потребители.