2 миллиона человек, которые работают в NHS и социальной помощи, также сами являются пациентами и пользователями. Я знаю, что все они хотят относиться к пациентам и потребителям так, как они и их семьи хотели бы, чтобы относились к ним, и в этом заключается цель наших реформ.