Уверенность не заложена в мозгу людей, она исходит от системы поддержки, которая их окружает. Давайте не будем путать уверенность в целом с просто уверенностью в себе. Уверенность в себе — это только часть уверенности. Людям также нужна уверенность в других — своих коллегах и руководителях — в том, что они могут рассчитывать на то, что они поступят правильно и не подведут их.