Слишком многие компании считают, что все, что они должны сделать, это предоставить «хорошую» технологию или какой-нибудь «классный» продукт, а иногда просто хорошую, надежную разработку. Неа. Все это желательно (и тщательная инженерия обязательна), но для успешного продукта требуется гораздо больше: понимание того, как продукт будет использоваться, дизайн, разработка, позиционирование, маркетинг, брендинг — все имеет значение. Это требует разработки общего пользовательского опыта.