Цитата Чанды Кочхар
Я считаю, что индийские банки имеют сильный профиль финансирования с балансами, финансируемыми в основном за счет депозитов, большим физическим присутствием для удовлетворения потребностей клиентов и способностью предоставлять клиентам комплексные решения.
Связанные цитаты
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
Если вы спросите, кто является заказчиком образования, заказчиками образования является общество в целом, работодатели, которые нанимают людей, и тому подобное. Но в конечном итоге я думаю, что клиенты — это родители. Даже не ученики, а родители. Проблема, которая у нас есть в этой стране, заключается в том, что клиенты ушли. Клиенты перестали обращать внимание на свои школы, по большей части.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Часто очень талантливым техническим специалистам чрезвычайно трудно принять точку зрения клиентов, которые часто ничего не знают о технологии и у которых могут быть сильные и, возможно, неправильные предубеждения о ней. Технические специалисты могут в глубине души полагать, что они лучше знают, что «должно» понадобиться клиентам. У клиентов, конечно, другая точка зрения. Им нужны продукты, которые решат проблемы клиентов и обеспечат другие преимущества для клиентов, и сделают это без чрезмерного риска или затрат. Нередко клиенты рассматривают передовые технологии как риск.
Продукт банков — долг. Они пытаются сказать клиентам, что «долги полезны для вас», но клиенты не могут позволить себе больше долгов, поэтому банки не могут продолжать свой текущий бизнес-план.
Когда банки предоставляют ссуды своим клиентам, они создают деньги, кредитуя счета своих клиентов.
Очень трудно создать экономику доверия. Ключевым моментом является продолжение инноваций и удержание клиентов с помощью инноваций, потому что клиенты могут уйти. Но как только вы станете доминирующим игроком, продолжающим вводить новшества и предлагать выгодные предложения, клиенты останутся с вами.
Одной из главных привлекательных сторон Netscape для клиентов с первого дня является то, что мы предлагаем альтернативы. И это ценят многие клиенты - конечно, не все.
Большинство банков сообщают своим клиентам, что они платят только небольшую комиссию за международные платежи. Но на самом деле клиенты платят гораздо больше.
Первое, что нужно малому бизнесу, — это привлечь больше клиентов. Тратьте больше времени на обслуживание существующих клиентов и привлечение новых. Задача малого бизнеса заключается в том, чтобы знать, где находятся клиенты, и эффективно привлекать их.
Когда ожидания клиентов меняются быстрее, чем ваша готовность или способность обслуживать их, вы можете быть уверены, что вскоре они станут чьими-то клиентами.
Крупные бренды не знают, что делать с довольными клиентами. Они мешают клиентам говорить спасибо, и слишком часто компании не отмечают и не принимают положительные жесты клиентов.
Наши внутренние опросы, которые мы проводим среди клиентов — непосредственно самими клиентами и очень большой группой наших сотрудников — говорят мне, что в United появился новый дух.
Каждому предприятию необходимо выйти за рамки собственного мышления и обратиться к устремленному мышлению своих клиентов и клиентов и создавать услуги и продукты, которые выходят за рамки воображения их клиентов, но будут тем, что они «должны иметь» в будущем.
Фирмы должны следить за тем, чтобы их способность обеспечивать эффективное обслуживание клиентов соответствовала их росту. Если вы рекламируете свою фирму новым клиентам, вам лучше иметь возможность предоставлять им услуги, когда они имеют с вами дело.
Эмпирические данные и данные наблюдений вместе со здоровой интуицией часто приходится сочетать, поскольку владельцы бизнеса начинают смотреть вовне, а не внутрь, на то, какие решения они могут предложить своим клиентам.
Связанные авторы
Цитаты Аниты Роддик
Английский
Бизнес-леди
Барбара Коркоран Цитаты
американский
Бизнес-леди
Карли Фиорина Цитаты
американский
Бизнес-леди
Джинни Рометти Цитаты
американский
Бизнес-леди
Айрис Апфель Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Иванки Трамп
американский
Бизнес-леди
Жаклин Новограц Цитаты
американский
Бизнес-леди
Келлиэнн Конвей Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Мариссы Майер
американский
Бизнес-леди
Цитаты Мэри Кей Эш
американский
Бизнес-леди
Нэнси Дюбук Цитаты
американский
Бизнес-леди
Розабет Мосс Кантер Цитаты
американский
Бизнес-леди
Салли Кравчек Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Шерил Сэндберг
американский
Бизнес-леди
София Аморузо Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Уитни Вулф Херд
американский
Бизнес-леди