В одном я уверен. Жалобы самовоспроизводятся и контрпродуктивны. Всякий раз, когда я выражаю свои жалобы в надежде вызвать жалость и получить удовлетворение, которого я так хочу, результат всегда противоположен тому, что я пытался получить. С жалобщиком трудно жить, и очень немногие знают, как реагировать на жалобы самоотверженного человека. Трагедия заключается в том, что часто жалоба, однажды высказанная, приводит к тому, чего больше всего боятся: к дальнейшему неприятию.