Цитата Эмили Вайс
Вам не нужно большинство косметических продуктов. Это эмоциональная покупка. Вот почему разговоры действительно важны. Какой у вас есть выбор, кроме как спросить своего клиента, чего он хочет?
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
В конце концов, выбор клиента имеет важное значение. И мы не производим продукты, которые конкурируют с Apple, и не делаем продукты, которые конкурируют с Google. Наши клиенты бывают как с iOS, так и с Android, и я надеюсь, что наши клиенты по-прежнему смогут покупать продукты, которые они хотят купить, где они хотят их купить.
Ваш бизнес должен определяться не с точки зрения продукта или услуги, которые вы предлагаете, а с точки зрения потребностей клиентов, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. В то время как продукты приходят и уходят, основные потребности и группы клиентов остаются, т. е. потребность в общении, потребность в транспорте и т. д. Какие потребности рынка вы удовлетворяете?
Самый опасный вопрос, который задает потенциальный клиент или покупатель, — «Почему я должен?» И он может задать его еще не раз... Продукт и его коммуникационный поток должны продолжать давать ему как рациональные, так и эмоциональные ответы.
Компании не могут видеть дальше своей текущей клиентской базы. Они явно или неявно делают что-то для защиты своих нынешних клиентов. И последний человек, который захочет настоящих перемен, — это ваш клиент. Вот почему большинство новых идей исходят от небольших компаний, которым нечего терять.
Свобода — единственный стиль. Вот почему я никогда не говорю о красоте или красивых продуктах, а говорю только о «хороших продуктах»… В настоящее время нам приходится сталкиваться с таким количеством проблем,… поэтому забота о красоте не является приоритетом. Единственный путь для нас – сосредоточиться на этичном и экологическом поведении.
Продажи — самый важный аспект компании, который, в свою очередь, зависит от того, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам и опережаете их требования.
Мы растем, позволяя клиенту говорить нам. Поэтому, когда клиент говорит нам, что он разочарован, что он только что получил свой каталог, а у нас уже нет продукта, который он хотел, это говорит мне о том, что мы производим недостаточно. Мы позволяем клиенту говорить нам вместо того, чтобы создавать искусственный спрос на нашу продукцию. Всякий раз, когда вы производите продукты, которые людям не нужны, вы зависите от экономики, вы зависите от всего, что происходит. Поэтому мы постарались избежать этой ситуации.
Наша социальная миссия как производителя реализуется только тогда, когда продукты доходят до потребителей, используются ими и удовлетворяют их. . . Нам нужно ежедневно измерять температуру кожи клиента.
Очень, очень редко пренебрежительное отношение, переходящее в обиду, требующую прощения, касается только одной из сторон. В большинстве наших повседневных ситуаций — с коллегами по работе, с вашим партнером, с вашими детьми, с вашими друзьями — большую часть времени, если вы действительно ладите друг с другом и отбрасываете свою гордость, свою оборонительную позицию и у вас были эти трудные разговоры, вы находили место, где обоим людям было за что попросить прощения у другого и простить другого.
Искусство — один из немногих товаров, покупка которого почти исключительно эмоциональна. Это загадка, что влияет на личный вкус человека. Однако осведомленность о художнике и его карьере может повлиять на ваше решение о покупке.
Мой совет для начинающего предпринимателя — выделиться. Почему ты другой? Что важно в тебе? Зачем вы нужны покупателю?
Продемонстрируйте клиенту разницу между ценой и себестоимостью. Цена – это то, что нужно для покупки товара. Стоимость – это сумма, которую клиент в конечном итоге платит. Они не одинаковы.
Когда вы спрашиваете парня: «Собираетесь ли вы драться, если ваш противник не набирает вес?» Это действительно спрашивает? У него действительно есть выбор? Когда вы загоняете их в угол вот так, нужно ли делать выбор?
Самое важное — это полностью сконцентрироваться на клиенте. Наша цель – стать самой клиентоориентированной компанией в мире.
Каждый раз, когда клиент звонит или вы звоните клиенту, у вас есть возможность и выбор. Какой выбор вы делаете?
Красота важнее в вычислительной технике, чем где-либо еще в технологии, потому что программное обеспечение очень сложное. Красота — это лучшая защита от сложности. ...Гении компьютерной сферы, напротив, - это люди с острейшим эстетическим чутьем, способные творить красоту. Красота имеет решающее значение на каждом уровне: самые важные интерфейсы, самые важные языки программирования, алгоритмы-победители — самые красивые.
Связанные авторы
Цитаты Аниты Роддик
Английский
Бизнес-леди
Барбара Коркоран Цитаты
американский
Бизнес-леди
Карли Фиорина Цитаты
американский
Бизнес-леди
Чанда Кочхар Цитаты
индийский
Бизнес-леди
Айрис Апфель Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Иванки Трамп
американский
Бизнес-леди
Жаклин Новограц Цитаты
американский
Бизнес-леди
Келлиэнн Конвей Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Мариссы Майер
американский
Бизнес-леди
Цитаты Мэри Кей Эш
американский
Бизнес-леди
Нэнси Дюбук Цитаты
американский
Бизнес-леди
Розабет Мосс Кантер Цитаты
американский
Бизнес-леди
Салли Кравчек Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Шерил Сэндберг
американский
Бизнес-леди
София Аморузо Цитаты
американский
Бизнес-леди
Цитаты Уитни Вулф Херд
американский
Бизнес-леди