Цитата Энди Данна
Цифровой вертикальный бренд (DNVB) рождается в Интернете. Он нацелен непосредственно на миллениалов и цифровых аборигенов. Ему не нужно адаптироваться к будущему; это будущее. Ему не нужно привлекать молодых клиентов. Он начинается с более молодых клиентов.
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
За молодыми клиентами будущее, но у клиентов постарше есть деньги. Так что вам нужны оба: один для настоящего, а другой для будущего.
Будущее общения с клиентами зависит от взаимодействия с ними через все возможные каналы: телефон, электронную почту, чат, Интернет и социальные сети. Клиенты обсуждают продукты и бренд компании в режиме реального времени. Компании должны присоединиться к разговору.
Мы считаем, что более молодым клиентам нравятся наши цифровые предложения, наши мобильные банковские приложения и так далее. Пожилые клиенты ожидают менеджеров по работе с клиентами и хотят гораздо больше личного внимания с точки зрения их потребностей.
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
Каждому предприятию необходимо выйти за рамки собственного мышления и обратиться к устремленному мышлению своих клиентов и клиентов и создавать услуги и продукты, которые выходят за рамки воображения их клиентов, но будут тем, что они «должны иметь» в будущем.
Цифровой вертикальный бренд обеспечивает гораздо большую близость с клиентами, чем его конкуренты. Данные лучше, потому что фиксируется каждая транзакция и взаимодействие.
Мы хотим, чтобы наши пользователи использовали функцию «Найденные деньги», чтобы они могли получать дополнительные деньги во время покупок, которые будут инвестированы в их будущее. И это мощная идея для наших клиентов, и это мощная идея для брендов, потому что, с их точки зрения, они повышают лояльность к своим брендам, инвестируя в будущее своих клиентов. И, конечно же, это помогает нам развивать наш бизнес.
Вы должны идти в будущее, опережать своих клиентов и быть готовыми встретить их, когда они придут.
Если вы спросите, кто является заказчиком образования, заказчиками образования является общество в целом, работодатели, которые нанимают людей, и тому подобное. Но в конечном итоге я думаю, что клиенты — это родители. Даже не ученики, а родители. Проблема, которая у нас есть в этой стране, заключается в том, что клиенты ушли. Клиенты перестали обращать внимание на свои школы, по большей части.
На данный момент большинство клиентов не желают платить дополнительные деньги за подключение к Интернету, а для некоторых клиентов процедура подключения к Интернету до сих пор непростая.
В 2010 году, после привлечения капитала для запуска Forerunner Ventures, мы стремились инвестировать в компании, ориентированные на клиентов, разбирающихся в цифровых технологиях, которые хотят получить удовольствие от опыта, и были основаны дальновидными лидерами, приверженными использованию данных и количественной оценке результатов.
Предоставление клиентам и потенциальным клиентам возможности заглянуть в жизнь и мышление предпринимателя может позволить им развивать более глубокие отношения с клиентами отдельно от бренда.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.
У меня было много случайных заработков, в том числе официантка, которой занималось большинство актеров. Я был помощником официанта, то есть девушкой, когда был моложе, и продавал вещи на маленьких ярмарках, когда был моложе. В основном я связывала эту роль с работой официанткой и общением с клиентами. Есть хорошие люди и есть не очень.
Я думаю, что клиенты, которых Робинхуд получит в начале, будут более молодыми, с небольшими счетами, которые слишком сложны для Schwab и E-trade, чтобы зарабатывать деньги в любом случае. Они пренебрегли этим рынком.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен