Цитата Энди Джасси

Клиенты или сотрудники могут присылать мне электронные письма. Я могу не отвечать на все до единого, потому что иногда цифры объемные, но я читаю их все. — © Энди Ясси
Клиенты или сотрудники могут присылать мне электронные письма. Я могу не отвечать на все до единого, потому что иногда цифры объемные, но я читаю их все.
Я дал свой адрес электронной почты всем 3000 магазинов T-Mobile. Серьезные обращения клиентов поступают непосредственно ко мне. Клиенты получают удовольствие от того, что я им отвечаю, и сотрудники тоже.
Я парень с числами, и я думаю, что числа иногда рассказывают истории, а иногда нет. Если вы посмотрите на НБА, когда команды бросают с пола 45% или больше, каков их рекорд? А если они стреляют под это, то какой у них рекорд?
Расстояние между мной и моими читателями — Интернет. Я могу общаться с ними и отвечать на каждое электронное письмо, которое я получаю, или на каждое упоминание в Твиттере.
Если для вас так важна равная оплата, оставайтесь одинокой незамужней женщиной. Работодатель не обязан компенсировать свободный выбор своих сотрудников, сделанный в свободное и личное время сотрудников.
Любой, кто является профессиональным спортсменом, у которого есть учетная запись в социальной сети в любой из сетей, когда он подписывается на эту учетную запись, подвергает себя всей критике и всем похвалам, которые могут быть или не быть там. Так что вы не можете зайти в социальные сети и пожаловаться на людей, потому что знаете, с чем имеете дело. Вы должны это услышать. Вы не обязаны отвечать. Лично я не реагирую на негатив. Это будет там. Я читаю это. Это держит меня на земле.
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
Каждый участник так дорог мне и как семья для меня.. Я могу много шутить с ними, но я не могу говорить с ними серьезно.. потому что это неловко для меня. Но внутри я действительно так много думаю о каждом из вас, и я хочу, чтобы вы все это знали.
Каждый день в Skype я могу общаться с сотрудниками со всего мира и взаимодействовать с ними на таком уровне, который просто невозможен посредством телефонной конференции или электронной почты.
Что, по вашему мнению, действительно меняет компанию? Для меня это действительно ясно. Речь идет о клиентах и ​​сотрудниках. Далее следует все остальное. Если вы заботитесь о своих клиентах и ​​у вас есть мотивированные сотрудники, все остальное приложится.
Мотивируйте их, обучайте их, заботьтесь о них и делайте из них победителей. Мы знаем, что если мы правильно относимся к нашим сотрудникам, они будут правильно относиться к клиентам. И если к клиентам относятся правильно, они вернутся.
Те, кто приходит, чтобы взять, приходят и говорят: «Привет. Меня зовут Стив. Я эксперт в этом, я изучал это и работал с этими клиентами». В каждой презентации Power Point есть их электронная почта, их дескриптор в Твиттере и их учетная запись в Facebook, так что вы можете следить за ними. В конце они говорят вам: «Пожалуйста, следуйте за мной». Когда вы задаете им вопрос, они говорят: «Ну, я мог бы дать вам ответ, но вы действительно должны просто прочитать мою книгу».
Во всем мире бесплатные номера, рекламируемые компаниями, обещают больше, чем дают. И даже веб-сайты прилагают все усилия, чтобы гарантировать, что клиенты не смогут дозвониться до отдельных лиц, поэтому у ответственных лиц нет имен, номеров телефонов или адресов электронной почты.
Всегда относитесь к своим сотрудникам именно так, как вы хотите, чтобы они относились к вашим лучшим клиентам. Можно купить руку человека, но нельзя купить его сердце; его сердце там, где его энтузиазм. Ты можешь купить его спину, но ты не можешь купить его мозги. Вот где его творчество. Относитесь к сотрудникам как к добровольцам так же, как вы относитесь к клиентам как к добровольцам, потому что они таковы. Они добровольно отдают лучшие части - свои сердца и умы.
Когда компания становится больше, когда она начинает нанимать сотрудников, она, естественно, испытывает эту тенденцию желания контролировать, желания строить процесс — по сути, не каждый из наших клиентов или сотрудников обладает здравым смыслом.
Вы должны увольнять плохих клиентов точно так же, как вы увольняете плохого сотрудника. Если вы не избавитесь от плохих сотрудников, хорошие уйдут. Если я не буду увольнять плохих клиентов, уйдут не только мои хорошие клиенты, но и многие из моих хороших сотрудников.
Было бы несправедливо сказать, что я предпочитаю оборотную сторону книги ее содержанию, но это правда, что вид множества книг дает мне надежду, что когда-нибудь я смогу их прочитать, что иногда перерастает в убеждение, что я прочитал их.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!