Цитата Энди Джасси
Клиенты всегда будут нервничать из-за блокировки, и я думаю, что опыт, который они получили, особенно с такой компанией, как Oracle, из которой действительно трудно выбраться, и они настолько враждебно настроены по отношению к своим клиентам, что я думаю, что это забота о каждом предприятии.
Связанные цитаты
Не быть в гармонии со своими клиентами — это как жить в альтернативной реальности; то, как вы думаете, что ваши клиенты думают о вашем продукте, не всегда совпадает с тем, что ваши клиенты действительно думают о вашем продукте.
Если вы спросите, кто является заказчиком образования, заказчиками образования является общество в целом, работодатели, которые нанимают людей, и тому подобное. Но в конечном итоге я думаю, что клиенты — это родители. Даже не ученики, а родители. Проблема, которая у нас есть в этой стране, заключается в том, что клиенты ушли. Клиенты перестали обращать внимание на свои школы, по большей части.
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Многие компании действуют скорее из командно-административной среды — они решают, что должно произойти в штаб-квартире, и заставляют организацию действовать. Здесь это не работает, потому что на самом деле контроль принадлежит сообществу пользователей. Так что мы разрешаем, а не направляем. Мы думаем о наших клиентах как о людях, а не о кошельках. И это влияет на то, как мы управляем компанией. Мы сотрудничаем с нашими клиентами и позволяем им использовать компанию там, где они считают ее наиболее полезной.
Самым большим активом любой компании являются ее клиенты, потому что без клиентов нет компании.
Каждому предприятию необходимо выйти за рамки собственного мышления и обратиться к устремленному мышлению своих клиентов и клиентов и создавать услуги и продукты, которые выходят за рамки воображения их клиентов, но будут тем, что они «должны иметь» в будущем.
Я думаю, что гораздо лучше использовать время и ресурсы, чтобы действительно сосредоточиться на ваших существующих пользователях или клиентах и выяснить, какие изменения вы можете внести в веб-сайт, услугу, продукт, что угодно, чтобы они чаще возвращались к вам. генерируйте этот повторный бизнес, и как только вы выясните эту формулу, тогда, когда вы получите новых клиентов, все это просто вырастет в геометрической прогрессии.
Каждый сотрудник Workday думает о том, как помочь клиентам добиться успеха. Это простая формула, но многие компании уходят и не слушают своих клиентов; они не пытаются решать сложные проблемы, что усложняет для них задачу по созданию крупного бизнеса.
Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.
Я никогда не был на предприятии, где ваши клиенты являются вашими партнерами. Так было всегда, у вас были клиенты, и у вас были партнеры.
Очень трудно создать экономику доверия. Ключевым моментом является продолжение инноваций и удержание клиентов с помощью инноваций, потому что клиенты могут уйти. Но как только вы станете доминирующим игроком, продолжающим вводить новшества и предлагать выгодные предложения, клиенты останутся с вами.
Крупные бренды не знают, что делать с довольными клиентами. Они мешают клиентам говорить спасибо, и слишком часто компании не отмечают и не принимают положительные жесты клиентов.
Маркетинг — это ваш боевой план для отдела продаж — он определяет ландшафт. Маркетинг проводит когортный анализ и точно понимает, какие потенциальные клиенты существуют. Это понимание не только того, какие клиенты будут реагировать на какие сообщения, но и того, как клиенты станут клиентами, если вы включите определенные функции продукта.
Как лидер, вы абсолютно обязаны тратить свою энергию на то, чтобы привлечь своих сотрудников на передовую, чтобы они позаботились о клиентах, которые рассказывали истории о том, насколько велика ваша компания, другим людям, которые стали новыми клиентами.
«ИТ-компания № 1» не по объему, а по отношению к бизнес-клиентам, потому что это мои клиенты, а не потребители. Кого они считают своим самым важным партнером? Это мое определение «ИТ-компании №1».
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен